Молекулярное управление: периодическая система проектных элементов. Свод инструментов проектного управления для создания гибридного подхода на предприятиях. Ирина Сергеевна Шишкина
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Молекулярное управление: периодическая система проектных элементов. Свод инструментов проектного управления для создания гибридного подхода на предприятиях - Ирина Сергеевна Шишкина страница 46
Матрица коммуникаций, на мой взгляд, неотъемлемый элемент в организации проектного управления, поскольку позволяет создать благоприятные условия для коммуникации внутренних и внешних, то есть между участниками проектной команды и внешними стейкхолдерами.
Что представляет из себя матрица коммуникаций?
Мы используем формат канальный – матрица, которая указывает на каналы коммуникаций. Формат мы используем табличный. Если нам необходимо зафиксировать взаимодействие с внешними стейкхолдерами, в частности с топ-менеджментом, спонсорами или заказчиком, то такая матрица коммуникация может идти приложением к Приказу или Уставу.
Вместо иконок будут использованы наименования тех или иных мессенджеров и каналов. Для внутреннего использования матрица может быть динамической – каналы внутри могут меняться, поэтому она в основном заполняется методом стикеров.
Что здесь есть?
Слева стейкхолдеры. Здесь лучше указывать конкретные ФИО или должности, если нет понимания, кто именно будет занимать ту или иную роль в рамках проекта или в рамках определенной итерации.
Наверху в шапке мы указываем вопросы, по которым нам необходимо взаимодействовать с той или иной группой стейкхолдеров. Чаще всего мы делим их по этапам проекта или по зонам ответственности. Например, по этапам на планирование, реализацию, тестирование, ввод в эксплуатацию, вопросы по закрывающим документам и т. д. Либо мы разделяем функции по зонам ответственности. Например, вопросы, связанные с бюджетом, сроками, качеством продукта, требованиями, персоналом и т. д.
На пересечении стейкхолдеров и зоны ответственности, мы размещаем иконку канала коммуникаций, по которому необходимо обращаться. Например, мы знаем, что по оперативным вопросам, связанных с деньгами, мы взаимодействуем через почту и лично. Если речь идет об оперативных изменениях, связанных с требованиями и функционалом продукта, мы взаимодействуем в рамках конференции Zoom или Telegram.
Бывают случаи, когда мы указываем несколько каналов коммуникаций в связи с тем, что внешний заказчик может использовать какую-то свою систему для конференций. На старте проекта мы уже понимаем, какие лицензии приобрести, что установить на стороне заказчика, чтобы у него был доступ к той или иной информации. Бывают случаи, когда коммуникация происходит на базе Jira, Trello или других программных продуктов, которых нет у заказчика. Тогда мы можем подключить его и будем понимать, что необходимо подключить учетную запись для внешних специалистов.
Матрица коммуникаций
ОТ – Ответствий (матрица ответственности)
Фаза реакции: фаза планирования
Область реакции: команда
Валентность (уровень вовлеченности): все стейкхолдеры
Периодичность: раз в месяц
Что СКАЧАТЬ