Liderazgo estratégico y gestión de la comunicación. Paul Willis

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СКАЧАТЬ profesional de los líderes de la comunicación19, mientras que otros expertos han tratado aspectos del liderazgo como el género20, el estilo21, y el comportamiento22. Además de los análisis específicos realizados recientemente desde la comunicación, el concepto de liderazgo se encuentra implícito en otras perspectivas teóricas23. Por ejemplo, uno de los proyectos de investigación académica más completos en la disciplina identifica las características de la llamada «excelencia en las relaciones públicas y la gestión comunicativa» y las presenta como principios generales24.

      Más allá de estos tímidos intentos de investigar sobre el tema, podríamos comparar la investigación que se ha realizado hasta ahora sobre el liderazgo en la comunicación con un desierto en el que, de manera puntual, aparece un oasis. Estamos lejos, todavía, de poder ver la investigación realizada en este campo como una selva tropical con una flora y fauna rica y variada. Nos preocupa especialmente el vacío de información para plantear las dimensiones del liderazgo en la práctica25. Es una seria carencia en un mundo en el que los profesionales de la comunicación luchan por la legitimidad de las organizaciones. Con este libro pretendemos dar respuesta a la necesidad de nuevas perspectivas presentando un modelo de liderazgo que ha sido desarrollado junto a profesionales y que hemos probado en diferentes organizaciones.

      Resumen

      El hecho de que se haya investigado poco sobre liderazgo en la disciplina es problemático por dos motivos que no les resultaran nada extraños a académicos y profesionales. En primer lugar, el liderazgo y la comunicación son procesos estratégicos que mantienen un vínculo inextricable; serían algo así como las aspas de una hélice que dan aire a toda la organización. En segundo lugar, la gestión de la comunicación necesita líderes buenos y efectivos. Los profesionales están perfectamente preparados para asumir su rol estratégico gracias a las sinergias que existen actualmente entre la forma de pensar propia del liderazgo y de la comunicación. El liderazgo implica cambiar y motivar a otros para avanzar juntos hacia unos objetivos comunes y, al mismo tiempo, ser capaz de entender el contexto y las necesidades de las personas. Los líderes necesitan trabajar precisamente con las personas para alcanzar las metas de la organización, un territorio familiar para los profesionales de la comunicación.

      Este terreno común con frecuencia se enmarca por la discusión sobre los estilos de liderazgo transformador, centrados en el cambio, el dinamismo y la acción. Sin embargo, nos gustaría cerrar este capítulo con la idea de que los líderes necesitan saber también cómo y cuándo descansar y desconectar. Doris Kearns Goodwin es una de las mayores historiadoras sobre el que indiscutiblemente representa uno de los perfiles más elevados de liderazgo en todo el mundo: la presidencia de los Estados Unidos. Uno de sus mayores fans es Barack Obama quien, el año previo a convertirse en presidente, confesó que el estudio de Goodwin sobre Abraham Lincon26 sería el libro que se llevaría a la Casa Blanca, además de la Biblia. Tras años de investigación, una de las conclusiones fundamentales a las que llegó Goodwin sobre el éxito en el liderazgo es la importancia de saber desconectar para «cargar las pilas». Si analizamos a los presidentes anteriores, observamos que, al final del día, eran capaces de reflexionar sobre los eventos de la jornada: «Entonces no había televisión. Los líderes no se preocupaban por lo que se decía en las noticias ni por sus BlackBerry. No se dedicaban a la multitarea; tenían tiempo para reflexionar. Es un lujo que muchos líderes no pueden permitirse hoy, y es una enorme pérdida27.» La perspectiva de Goodwin es importante considerando la idea que comentábamos previamente sobre el hecho de que el liderazgo es situacional. El camino que deben recorrer los líderes no es sencillo ni perfecto. Requiere flexibilidad. Las cosas pueden torcerse y a menudo aparecen imprevistos. Nuestras acciones tienen consecuencias que no habíamos anticipado. Los libros, artículos y consejos de otras personas pueden ayudar, pero para poder navegar entre los desafíos del contexto actual, un líder debe tomar aire, reflexionar, aprender las lecciones, sacudirse el polvo y volver a empezar.

      Notas

      1 Northouse, P.G. (2013). Leadership: Theory and Practice. Londres: Sage. En la sexta edición de este reconocido texto, Peter Northouse ofrece una descripción actualizada, clara y completa de los principales modelos y teorías sobre liderazgo.

      2 Para un debate sobre la diferencia entre líderes y directores consultar el clásico: Bennis, W. (1989). On Becoming a Leader. Nueva York: Basic Books.

      3 Ver Jago, A.C. (1982). Leadership: perspectives in theory and research. Management Science, 28(3), 315-36.

      4 Ver Smythe, J. (2007). The Chief Engagement Officer: Turning Hierarchy Upside Down to Drive Performance. Farnham: Gower.

      5 Ver Stacey, R.D. (2001). Complex Responsive Processes in Organizations: Learning and Knowledge Creation. Londres: Routledge.

      6 Ver Gold, J. (2011). The leader’s conundrum or you cannot lift yourself up by your own shirt collar can you? Inaugural lecture, Leeds Business School, Leeds Metropolitan University, 10 February. www.youtube.com/watch?v=J-MF2mJuAVA.

      7 Heath, R.L. (2001). Shifting foundations: public relations as relationship building. En Heath, R.L. (ed.), The SAGE Handbook of Public Relations (pp. 2-3). Thousand Oaks, CA: Sage.

      8 Werder, K.P. y Holtzhausen, D. (2009). An analysis of the influence of public relations department leadership style on public relations strategy use and effectiveness. Journal of Public Relations Research, 21(4), 404-27. Werder y Holtzhausen reconocen las limitaciones de su estudio, en el que se miden las percepciones de los profesionales sobre liderazgo y no tanto su comportamiento real.

      9 Werder, K.P. y Holtzhausen, D. (2009). An analysis of the influence of public relations department leadership style on public relations strategy use and effectiveness. Journal of Public Relations Research, 21(4), 404-27 (ver arriba).

      10 Eisenberg, E., Goodhall, H.L.J. y Tretheway, A. (2007). Organisational Communication: Balancing Creativity and Constraint. Boston, MA: Bedford/St. Martin’s.

      11 Choi, J. y Choi, Y. (2009). Behavioral dimensions of public relations leadership in organisations. Journal of Communication Management, 13(4), 292-309.

      12 Werder, K.P. y Holtzhausen, D. (2009). An analysis of the influence of public relations department leadership style on public relations strategy use and effectiveness. Journal of Public Relations Research, 21(4), 404-27

      13 Jin, Y. (2010). Emotional leadership as a key dimension of public relations leadership: a national survey of public relations leaders. Journal of Public Relations Research, 22(2), 159-81.

      14 Aldoory, L. y Toth, E. (2004). Leadership and gender in public relations: perceived effectiveness of transformation and transactional leadership styles. Journal of Public Relations Research, 16(2), 157-83.

      15 Aldoory, L. y Toth, E. (2004). Leadership and gender in public relations (ver arriba).

      16 Toth, E.L. y Heath, R.L. (eds). (1992). Rhetorical and Critical Approaches to Public Relations. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum.

      17 Ver L’Etang, J. (2008). Public Relations: Concepts, Practice and Critique. Londres: Sage. Este libro describe una gama de perspectivas críticas y cómo se aplican en el ámbito de la comunicación y las relaciones públicas. L’Etang también ha editado con Magda Pieczka un volumen que reúne a grandes e importantes pensadores: L’Etang, J. y Pieczka, M. (eds) (2006). Public Relations: Critical Debates and Contemporary Practice. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.

      18 Berger, B.K. y Reber, B.H. (2006). Gaining Influence in Public Relations: The Role of the Resistance in Practice. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.

      19 Berger, B.K., Reber, B.H. y Heyman, W.C. (2007). You can’t homogenize success in communication management: PR leaders take diverse paths to top. International Journal of Strategic СКАЧАТЬ