Славянский стиль продаж. Как продавать легко и в радость. Олег Агабабов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Славянский стиль продаж. Как продавать легко и в радость - Олег Агабабов страница 10

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      – Чем я могу вам помочь?

      – Вам что-то подсказать?

      – Если появятся вопросы – обращайтесь!

      И другие подобные по смыслу и содержанию. Последняя подойдёт в исключительных случаях, когда вам нужно «отшить» покупателя.

      Чтобы завязать разговор с покупателем, лучше будет обратить внимание на него самого. Вот несколько примеров:

      – Я обратил внимание на ваши ботинки. Они действительно очень удобные?

      – Классная стрижка! Где вы её сделали?

      – Кое-кто был сегодня в McDonald’s! Ваши дети тоже постоянно просятся в McDonald’s? Мои просятся.

      – Великолепный загар! У вас такой цвет кожи или вы только что вернулись из отпуска?

      – Вы купили так много книг в книжном магазине! Какие именно книги вы приобрели?

      – У вас замечательно заплетена французская коса. Много ли времени ушло на это?

      – Я заметил, вы приехали на автомобиле Toyota. Вам нравится эта машина?

      Найдите в каждом то, что отличает его от других людей, и сделайте на этом акцент. Люди любят, когда ими интересуются. Начиная контакт с покупателем с подобных фраз, вам будет легче понять по его ответам (или же их отсутствию) психотип и основной способ восприятия информации.

      Привлечь внимание вы также можете используя и универсальные фразы:

      — Сегодня очень жарко на улице, не правда ли?

      – Могу я узнать ваше мнение? Покупатель только что заказал эту модель. Как вы думаете, нам тоже следует её заказать?

      – Весь день просидел в этом магазине. Что там слышно о…?

      – Я планирую отпуск. Как вы думаете, куда лучше съездить?

      – У нас тут вышел небольшой спор. Как вы думаете, когда нам лучше повесить в магазине праздничные украшения?

      Или же использовать пару трюков:

      1) (Проходите мимо, держа в руках несколько небольших коробочек.) Не могли бы вы сделать мне одолжение? Поправьте, пожалуйста, верхнюю коробку. Знаете, если одна упадет, то и все рухнут.

      2) – Не могли бы вы сделать мне одолжение? Моя мама хочет иметь фотографию, где её сын запечатлен на рабочем месте. Не могли бы вы сфотографировать меня за прилавком?

      В продажах по телефону, конечно, вы это не сможете проделать, но пару уловок всё же есть:

      • Делайте паузы в разговоре перед тем, как сказать что-то важное.

      • Обращайтесь по имени к собеседнику.

      • Интонацией выделяйте слова, на которых хотите сделать упор в разговоре.

      Как магнит притягивают покупателей и определённые слова, поэтому используйте их в своей речи, чтобы удерживать внимание:

      • Бесплатно

      • Новый

      • Моментально

      • Мгновенно

СКАЧАТЬ