Психология управления продажами. Учебное пособие. Елена Николаевна Скрипачева

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ вид продажи можно найти в любой нише. Онлайн продажи – это одни из самых растущих отраслей. Как и в обычных продажах, в онлайн-торговле наблюдается сегментация рынка, однако полный переход на данный вид невозможен. При создании онлайн-магазина, необходимо решить следующие вопросы:

      1. Бренд. Для начала онлайн-торговли важно понимать, что продаете? Для успешных продаж необходимо создать свой бренд.

      2. Целевая аудитория. Один из важных вопросов, на который не все продавцы онлайн-магазинов могут ответить. Интернет-магазин необходим для отбора клиентов в свою пользовательскую базу.

      3. Сотрудники. Подбор работников один из ключевых вопросов, так как данный вид торговли не подразумевает контакт с покупателем, но важно продвижение. Для работы интернет-магазина необходимы следующие сотрудники:

      – директор по маркетингу;

      – руководитель отдела продаж;

      – логист;

      – работник для управления контентом [35].

      4. Цена. Цена должна зависеть от ценности, которую мы предлагаем. Ценность выше, цена – выше.

      5. Сервис. «Чувствование» аудитории поможет сформулировать торговое предложение.

      6. Реклама. Вопрос сложный и неоднозначный. Необходимо использовать конверсионные площадки – социальные сети, чат-боты, лендинг. Лидогенерация активно используется в потребительском секторе, ориентированном на строгие целевые группы.

      7. SEO – это всестороннее развитие и продвижение сайта для его выхода на первые позиции в результатах выдачи поисковых систем. Необходима поисковая оптимизация сайтов. Это можно делать самостоятельно. Вы должны чётко понимать почему у вас будут покупать. Если ответа нет, то продаж не будет. Очень важно продвижение через блогеров. Необходимо проводить анализ целевой аудитории. Маркеры того, что что-то идёт не так:

      – мало повторных покупок;

      – реклама не окупается;

      – нет роста по SEO.

      Очень важно использовать SRM систему. Необходимо отметить, что на всех площадках существуют встроенные SRM – системы.

      Электронные магазины

      Web-витрины. На этой площадке можно публиковать новости, аналитику и пр. Данный сайт является информативным по товарам и услугам. Среди интернет-витрин можно выделить следующие разновидности:

      – статическая интернет-витрина на основе обычных НТМL-файлов;

      – динамическая интернет-витрина с отображением информации из некоторой базы данных.

      Интернет-магазин включает следующие основные компоненты:

      – интернет-витрину – фронт-офис, расположенную на веб-сервере и снабженную виртуальной потребительской корзиной;

      – систему приема платежей;

      – систему учета и контроля исполнения заказов;

      – бэк-офис, СКАЧАТЬ