Психология управления продажами. Учебное пособие. Елена Николаевна Скрипачева

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Платежные системы. К интернет-магазину подключаются платежные системы, а в некоторых случаях и системы доставки. Для интеграции с бизнес-процессами компании организуется шлюз электронной передачи данных между интернет-магазином и внутренней системой автоматизации компании (системой документооборота, ЕRР-системой и т.д.).

      Безусловно, важным является – место расположения магазина, так как это влияет на аудиторию, особенности технические и пр [36].

      Таким образом, интернет-магазин – это совокупность Интернет-витрины и торговой системы.

      Виды оплаты и доставки в Интернет-магазине. Размер оплаты зависит от способа доставки и вида платежа.

      Все варианты оплаты услуг Интернет-магазина можно разделить на онлайновые и оффлайновые (таблица 4).

      Каждый интернет-магазин может использовать несколько вариантов оплаты [8].

      Контрольные вопросы

      1. Какие принципы продажи Вам известны?

      2. Чем онлайн оплата отличается от офлайн?

      3. Какие классификации продаж Вам известны?

      ЛЕКЦИЯ 4. ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ РАЗЛИЧНЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ

      Современные продажи строятся на новых принципах, это связано с одним из важных условий рынка – конкуренцией. Главной задачей при сбыте товаров является завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и удержание превосходства над конкурентами в избранном сегменте [38].

      По определению, С.И. Барановский и С.В. Шишло, сбыт – это завершающий этап деятельности производителя, именно ему должно отводиться одно из главных мест при разработке стратегии товародвижения и производства, а этап планирования сбыта – предшествовать производственной стадии.

      На сегодняшний день выделяют следующие виды сбыта:

      1. Прямой – непосредственная реализация продукции производителя конкретному потребителю (Производитель – потребитель).

      2. Косвенный – использование независимых торговых посредников в канале – (Производитель– посредник (посредники) – потребитель).

      3. Селективный – использование ограниченного числа посредников Основная цель – достижение большого объема продаж при сохранении контроля над каналами сбыта (Производитель – посредник (посредники) – потребитель).

      4. Исключительный – малое (или единичное) число посредников. Цель – сохранение престижного образа контроля за каналом сбыта (Производитель – посредник (посредники) – потребитель).

      Алгоритм управления сбытом

      1. Сегментация.

      2. Формирование каналов распределения

      3. Мотивация участников каналов распределения

      4. Контроль (оценка эффективности) каналов распределения

      Рассмотрим подробнее каждый шаг.

      Сегментация. Каждый сегмент рынка имеет свои особенности продаж. Так, например, при продаже сельхозтехники СКАЧАТЬ