Психология управления продажами. Учебное пособие. Елена Николаевна Скрипачева

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ внутренние механизмы контроля нештатных ситуаций и т.д.

      В общем случае минимум программно-аппаратных компонентов, необходимых для функционирования интернет-магазина, включает:

      – веб-сервер (распределяет поступающие из Интернета запросы, производит разграничение доступа к информации);

      – сервер приложений (управляет работой торговой системы, в частности бизнес-логикой интернет-магазина);

      – СУБД-сервер (обеспечивает хранение и обработку данных о товарах, клиентах, счетах и т.п.).

      Существенно отличает друг от друга варианты построения интернет-магазинов используемая модель бизнеса:

      – онлайновый магазин (отсутствует традиционная торговая сеть);

      – совмещение оффлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-магазин создается на основе действующей реальной торговой структуры).

      Несомненным преимуществом обладают магазины, включающие в себя совмещение оффлайнового бизнеса с онлайновым. В этом случае симбиоз добавляет новые возможности обоим видам бизнеса:

      – интернет-магазин пользуется преимуществами доставки с существующей сети розничных магазинов, он может предлагать вариант получения товара в выбранном магазине, в отличие от чисто онлайнового магазина для него нет проблем при возврате товаров;

      – оффлайновые покупатели могут предварительно ознакомиться с товарным ассортиментом и характеристиками на сайте, а потом прийти в ближайший реальный магазин.

      По наличию товарных запасов интернет-магазины можно подразделять на:

      – работающие по договорам с поставщиками (отсутствие сколько-нибудь значительных собственных товарных запасов);

      – имеющие собственное складское хозяйство (наличие товарных запасов).Модель работы по договорам с поставщиками базируется на электронном посредничестве виртуального торгового предприятия между производителями или дистрибуторами товаров и розничными клиентами. Более привлекательные, чем у оффлайновых конкурентов, цены объясняются отсутствием затрат на приобретение (аренду), содержание и оборудование торговых помещений и складов и невысоким уровнем расходов на персонал.

      Эта бизнес-модель сразу приобрела популярность, однако столь же быстро стало очевидным, что, будучи легко воспроизводимой, она не обеспечивает стратегических конкурентных преимуществ. Другими словами, когда на рынок электронной коммерции выходит много интернет-магазинов с неизвестными прежде (или малоизвестными) названиями и стандартным ассортиментом, отдельный продавец не может быть уверен, что сколько-нибудь значительное число покупателей выберут для приобретения товаров именно его сервер.

      Другой тип интернет-магазинов – те, кто имеет собственный склад и товарные запасы. Это может быть организация (интернет-подразделение) оффлайновой торгово-сервисной или производственной фирмы. Схема взаимодействия между продавцом и покупателем в данном случае почти не отличается от схемы первой модели. Разница состоит лишь в СКАЧАТЬ