Без страха. Лидеры бизнеса в цифровую эру. Пекка А. Вильякайнен

Чтение книги онлайн.

      Эти четыре идеи стары, как мир, и используются в стратегиях очень многих компаний. В то же время любой лидер должен поддерживать их всей душой.

      Культуру сотрудничества проще всего определить как «нормальные хорошие манеры в сочетании с уважением к ценностям компании». Такие вещи обычно узнают еще в детстве. Как руководитель я сомневаюсь, что если набрать в команду цивилизованных людей, то культура будет укрепляться и развиваться сама собой. Идеология ПСФ гласит: «Все ответственны за помощь каждому». Мир консалтинговых компаний – а именно они были прототипами ПСФ – функционирует вокруг сильных, независимых партнерских организаций. Эти минисети по своей природе корыстны и самодостаточны. Для компенсации такой независимости в ПСФ создали особую культуру, согласно которой каждый обязан отвечать на любую просьбу о помощи, если она исходит из любой части организации. (Сам запрос о помощи должен формулироваться точно и ясно, чтобы не производить впечатление внезапного порыва, разосланного, как спам, по огромному списку адресатов.) Если получатель игнорирует подобные запросы, остальные члены сети делают вывод, что данный персонаж не считает себя ее частью. Повторный отказ в помощи не имеет оправданий – будь то заоблачный титул, спешка, отпуск, аврал, мамин день рождения и т. д.

      Мне не нужны люди, которые, получив запрос о помощи, сначала заглядывают в свои должностные обязанности, чтобы проверить, должны они отвечать или нет. Таких не ждут вообще ни в одной сети. Жестоко, но этому правилу я следую всегда без всякой жалости. Более того, когда я вижу, что в проходе валяется пустая коробка, о которую может споткнуться заказчик, сам убираю ее. А если кто-то перепрыгивает через нее или отшвыривает ногой, быстро ставлю таких на место. Я не поверю, что человек разумный станет прятаться за должностные обязанности или считать себя слишком высокопоставленным лицом, для которого нагнуться за коробкой ниже его достоинства.

      Реализовать принципы ПСФ на практике оказалось непросто, и я, как ни крути, не мог реагировать на все запросы о помощи. Когда имеешь дело с организацией, в которой 17 тысяч сотрудников, число получаемых за неделю просьб переваливает СКАЧАТЬ