Без страха. Лидеры бизнеса в цифровую эру. Пекка А. Вильякайнен

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ за ним конечного потребителя. Для этого недостаточно читать поверхностные отчеты – мне приходилось глубоко вникать в детали. На практике необходимы длительные беседы с собственным клиентским кружком и ключевыми специалистами из их среды.

Постоянная стимуляция работы сети создания ценности

      Ваша сеть создания ценности должна бурлить от креативных идей, обилия ярких личностей и динамичных взаимоотношений. Так это будет или нет, зависит от вашей способности к коммуникации. Бурный поток информации не активизирует вашу сеть, а просто ее утопит. А если сведения цедить по капле, сеть пересохнет. Забудем на минуту о способах передачи информации. Давайте сначала поговорим о том, что вы собираетесь сообщать. Хотелось бы сконцентрироваться на проблеме коммуникации с «цифровыми ковбоями», которые формируют базу вашей сети.

      Первым делом лидер официально сообщает своим людям о новых стратегиях и появившихся возможностях. Допустимо рассказать о текущей ситуации в компании. Немаловажным оказывается использование социальных сетей для того, чтобы поделиться личным опытом и представиться сотрудникам. Это прекрасный способ проявить открытость и продемонстрировать свою индивидуальность. Правда, подумайте лишний раз перед размещением в Facebook рассказов о кормлении вашего первенца или о дне рождения тещи – добавят ли они вам ценности в глазах «ковбоев» с их страстной жаждой новых идей.

      Очевидно, что лидер (как и всякий другой уважаемый член сети) должен иметь нюх на новые возможности для бизнеса. Коммуникации – прямой выход на эти возможности: их поиск, изучение и анализ конкурентной ситуации в данной области. Правда, от вас потребуют не только цифр и повторения чужих рассуждений. На самом деле совсем не трудно отослать друзьям и коллегам пачку вырезок из отчетов McKinsey, Forrester Research и Gartner, однако ваша ценность в сети строится на взглядах и мнениях о новых стратегиях и возможностях. Новая возможность «оживает» и требует внимания вашей сети создания стоимости.

      Рассылать сообщения на темы, в которых вы сами не докопались до смысла, с точки зрения лидера, еще хуже, чем отмалчиваться в ответ на заданные вопросы. Беда разрастается до масштабов катастрофы, когда ваша информация оказывается ложной, а вы, испугавшись позора, пытаетесь свалить вину за ошибку на подчиненных. От лидера все ждут готовности отстаивать свое мнение, и если вы окажетесь голым королем, все раскусят вас за считанные секунды. К таким претендентам сеть создания ценности безжалостна. Я говорю об этом по своему собственному опыту. Будучи молодым и неопытным лидером, я опубликовал одно чужое суждение, которое сам понял не до конца. Более того, я не проверил его факты. Меня поймали за руку, и было это весьма унизительно. С тех пор я взял за правило все свои сообщения писать самостоятельно. Это нормально – принимать на себя ответственность за каждую букву своих высказываний, включая грамматические ошибки и неуклюжие выражения. Я знаю, что над СКАЧАТЬ