Приемщик автосервиса: Практическое пособие. Владислав Волгин

Чтение книги онлайн.

      • более экономичное ведение работ за счет использования эффекта взаимного дополнения операций механиков;

      • меньшие потребности в площадях;

      • снижение потребности в инвестициях при создании новых СТО;

      • лучшее использование существующих площадей: 4 механика на трех рабочих местах, а при 4-дневной рабочей неделе – 5 механиков на трех рабочих местах;

      • одинаково хорошее качество обучения участников бригад за счет постоянной совместной работы;

      • ярко выраженный коллективизм, развитие чувства команды, как следствие – высокая ответственность и сильная социальная взаимосвязанность;

      • обучение и адаптация новых сотрудников происходят легко, в процессе работы, также всех сотрудников и при появлении новых моделей;

      • увеличение объемов работ и сбыта запчастей;

      • низкий уровень текучести кадров;

      • увеличение желания учиться и скорости обучения.

      Для многоуровневых рабочих мест необходима функциональная организация рабочего процесса:

      • качественная диагностика;

      • заказ-наряды без возможных неожиданностей, которые появятся во время работы и потребуют изменения сроков;

      • предварительное обеспечение наличия запчастей. Следующая таблица показывает, какие методы организации работы больше отвечают современным требованиям.

      Форма индивидуальной работы не соответствует духу времени. Она не дает возможности сотрудникам и различным отделам СТО взаимно дополнять работу друг друга. Необходимы чувство команды и все более тесная связь между различными отделами. Очень важны контакты с ожидающими клиентами, если они используются для продаж товаров и услуг.

      Командная работа повышает способность СТО к выживанию. Важно занять большее количество механиков на малой и дорогой площади цеха. Ускоренное обучение и ярко выраженная удовлетворенность сотрудников являются основой для появления довольных клиентов. Если одновременно с бригадами организуются многоуровневые рабочие места, то получают максимально возможную результативность менеджмента в цехе.

      Группировка работ

      По категориям

      Операции и загрузка в цехе не стабильны и меняются в зависимости от местности, сезона, поэтому их стремятся систематизировать для обеспечения лучшей организации труда и загрузки мощностей.

      Виды работ группируются в несколько категорий. Количество заказов, приходящихся на каждую категорию, берется из бланков заказов.

      Таблица показывает количество заказов, поступивших по каждой категории.

      Работы, включенные примерно в 80 % всех заказов, относят к категории А.

      Работы, включенные в 15 %, – к категории В, остальные – к категории С.

      Классификация СКАЧАТЬ