Легкая геймификация в управлении персоналом. Евгения Любко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ с понятными и простыми правилами, при этом оформлен с добрым юмором, он может дать в геймификации положительный эффект. В компании «Ticketland.ru» в рамках борьбы против опозданий HR-ы ввели антибейдж «Улитка»: все опоздавшие ежедневно получали такой бейдж от HR-директора, он отображался в новостной ленте корпоративной социальной сети и получал в комментариях шуточки от коллег. Естественно, «Улиток» видели и руководители, от которых «опоздунам» потом отдельно влетало. Хотя «Улитки» были смешные и не обидные, становиться объектом насмешек никому не хотелось, и через 3 месяца общее время опозданий (его считали по минутам) уменьшилось в 3 раза, а спустя год – в 10 раз. С «Улитками» связана еще одна забавная история: как и в любой соцсети, в корпоративной сети «Ticketland.ru» сотрудники могли создавать группы – открытые и закрытые, а также «невидимые»: группы, которые видят только их участники. Обладатели «Улиток» объединились в такой закрытой невидимой группе, чтобы в ней пожаловаться друг другу на тяжелую жизнь и пошутить над нею. В новостной ленте группы встречались, например, такие шутки: «Сегодня опоздал – поскользнулся в собственной улиточной слизи» или «Собери 15 улиток и получи приватную беседу с HR-директором; собери 25 улиток и получи приватный разговор с генеральным директором; собери 30 улиток – и Добби свободен». С легким юмором спускали пар. Но вот незадача – по правилам сети невидимые группы были невидимы для всех, кроме… администратора, которым была в том числе HR-директор Светлана. Она и рассказала нам об этой дивной группе. Все обошлось, дополнительных санкций к «улиточникам» не применялось, ни одной улитки не пострадало.

      Еще один интересный сценарий применения антибейджей – впрочем, в этом случае они весьма условные – это формирование базы знаний… ошибок и способов их решения. В российском менталитете ошибки принято прятать, замалчивать, стыдиться, а это препятствует работе над ошибками и их избеганию в будущем. Как научить сотрудников открыто говорить о своих ошибках без страха и накапливать базу знаний «для будущих поколений» о том, как та или иная ошибка может быть исправлена? Руководитель компании «Техно-блинчик» как-то поделился со мной, как он решил эту проблему в своей команде: ежемесячно команда собиралась в конференц-зале, и каждый рассказывал о своей «самой страшной ошибке», произошедшей за месяц. И, конечно, о том, как эта ошибка была решена. Затем общим голосованием выбирался самый главный «ошибун» месяца, которого награждали символическим призом. Такие открытые собрания научили сотрудников, что ошибаться не страшно, ошибаться и исправлять ошибки – полезно, а ошибаться и замалчивать их – может быть смертельно вредно для компании. Я взяла на вооружение эту идею и стала в нашей корпоративной социальной сети выдавать «отличившимся» сотрудникам бейдж «Грабли»: при выдаче каждого бейджа подробно описывался контекст, в котором эти грабли лежали, способ наступания на них и способ обхода на будущее и избавления СКАЧАТЬ