Легкая геймификация в управлении персоналом. Евгения Любко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ потратить свой заработанный пряник на себя любимого или передать в качестве благодарности другом. С точки зрения экономики последнее было бы правильнее, но мы-то преследуем другие цели (перечисленные выше), и эти цели достигаются тем вернее, чем больше благодарностей в информационном поле компании образуется.

      «А что же с кнутами?» – спросите вы. – «Можно ли пряником бить или, скажем, отбирать у коллег заработанные баллы?» Я говорю: «Категорически нет». Можно недодать валюту (=лишить премии) при объективном недовыполнении задания, можно дать руководителям возможность отмечать значимые промахи антибейджами (о них поговорим в следующей главе), но дать всем сотрудникам в руки возможность отбирать друг у друга валюту (пусть и в ограниченном объеме) или публично ставить отрицательные отметки – это путь к верному развалу команды. Публичная отрицательная оценка имеет в 1000 раз больший разрушительный эффект, чем публичная положительная оценка – созидательный. Эти эффекты мне однажды довелось наглядно наблюдать на тренинге по командообразованию. Участники тренинга выполняли последовательно два упражнения. Одному участнику завязывали глаза, и он должен был пройти «полосу препятствий» из стульев и веревок, не задев их, руководствуясь подсказками «зрячих» коллег. В первом упражнении коллеги давали положительные подсказки и подбадривали: «Теперь правую ногу чуть-чуть выше», «Вот молодец, у тебя отлично получается!» и т. д. Во втором случае группа должна была осыпать «слепого» порицаниями: «Ну что ты такой косорукий!», «Так мы и знали, что ты заденешь этот стул, растяпа!» и т. п. В первом случае полоса препятствий была пройдена за 3 минуты, во втором – на 10-ой минуте «слепец» сорвал повязку и непечатно высказал коллегам, что он о них думает, так и не дойдя до конца. И это при том, что все понимали – это упражнение, игра, а не реальная рабочая ситуация. Но эмоции взяли верх, и упражнения наглядно показали, как способствует продуктивной работе публичное поощрение, и как разрушает эффективность публичное порицание. Поэтому сохраняем старый руководительский принцип «хвали публично, а ругай за закрытыми дверями» и используем игровую валюту только как средство поощрения.

      Ну и завершая тему валюты, пара слов о названии. «Пряники», «репы» «дублоны», «таланты», «джоули», «минутки» и т. п. – в каждой компании игровая валюта имеет свое название, так или иначе связанное или с корпоративной культурой, или со спецификой проекта. Название валюты во многом определяет названия других игровых элементов – бейджей, рейтингов, миссий и служит стержнем игровой метафоры, так что не пренебрегайте возможностью выбрать свое яркое, эмоциональное название – ведь сотрудники будут иметь с ним дело каждый день, и «как вы яхту назовете, так она и поплывет»!

      Впрочем, есть кейсы, в которых название валюты регулярно меняется – так, например, в микрофинансовой СКАЧАТЬ