Легкая геймификация в управлении персоналом. Евгения Любко
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Легкая геймификация в управлении персоналом - Евгения Любко страница 9

СКАЧАТЬ «классно попили чайку» и даже « :))», «…» и даже «%?*№Ц». Чтобы скорректировать благодарности в сторону большей полезности и информативности для читателей, используют работу вовлекаторов и виртуального персонажа. О персонаже мы поговорим в разделе «Виртуальный персонаж» в этой главе, вовлекаторов обсудим в главе «Gamification canvas». А пока вкратце скажу, что задача этих людей – отслеживать такие «пустые» благодарности и в комментариях уточнять у авторов, мол, а что же имелось в виду, в чем ваш коллега так хорош, расскажите? Стиль уточнений может быть самым разным – это может быть и искренний интерес, и легкий троллинг, главное, чтобы стиль не был формальной «отпиской». Через 2—3 недели таких систематических «уточнений» люди уже будут сами писать развернутые благодарности.

      Рис. 11. Фея Динь-Динь – виртуальный персонаж FUNтиков

      Наверняка у вас возник вопрос – а почему нельзя добиться подобного эффекта, просто предложив сотрудникам говорить друг другу обычное «спасибо»? Зачем нужна какая-то игровая валюта? Отвечаю: игровой элемент деформализует, упрощает слишком серьезное «спасибо». «Спасибо» в форме виртуального «пряника», «яблока», «витаминки», «хамстера» воспринимается легче, свободнее, чем наполненное серьезностью традиционное «спасибо». Из-за излишней серьезности, которую мы сами закладываем в это слово, очень часто стандартные программы «скажи спасибо» не взлетают, не пользуются популярностью у сотрудников. Когда же появляется игровая изюминка, фан, дело начинает идти куда быстрее. Причем игровая валюта для субъективной оценки как механика уникальна тем, что может «жить» очень долго с минимальной коммуникационной поддержкой (о коммуникациях мы поговорим в главе «Gamification canvas»). На начальном этапе они воспринимаются как нечто новое, интересное и занятное, хорошо вовлекают людей во взаимное благодарение, а вслед за этим и в другие коммуникации и действия, но в скором времени… перестают быть игрой – становятся элементом корпоративной культуры. И новые сотрудники, видя, как на портале коллеги благодарят друг друга, воспринимают это не как инновацию, к которой нужно еще присмотреться – стоит ли в ней участвовать, а как традицию, которой просто стоит следовать. И чем дальше, тем прочнее укореняется эта традиция в культуре компании. Она может поддерживаться бейджами (о бейджах – далее), изменением набора ценностей и принципов, за которые можно благодарить, ежегодным награждением лидеров по благодарностям и т.п., но в целом не требует постоянного контроля и подброса хвороста в топку интереса.

      В случае применения валюты как средства субъективной оценки их покупательная способность не обязательна, но в большинстве случаев все же используется. Впрочем, может и навредить, если неправильно использовать механику призов. Если, например, мы наполним наш магазин какими-то дорогими призами – гаджетами, путевками на отдых или даже денежным вознаграждением, то грех будет не «наспасибить» на iPhone или премию хорошему СКАЧАТЬ