Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов. Дмитрий Анатольевич Шевченко
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов - Дмитрий Анатольевич Шевченко страница 10

СКАЧАТЬ современного рынка услуг

      Сфера услуг – это последний сектор экономики, в котором наблюдается значительный рост, и они являются отличительной чертой развитых стран и стран с развитой экономикой. Россия здесь не исключение.

      Динамика роста услуг в мире

      Структура занятого населения в сфере услуг России в возрасте 15—72 лет.

      Доля сферы услуг в добавленную стоимость составляет более 50% от ВВП.

      Структура сферы обслуживания в РФ

      Анализ динамики роста доли сферы услуг к ВВП (в%) с 2016 г. свидетельствует, что эта доля неуклонно снижается.

      Анализ динамики роста доли сферы услуг к ВВП (в%) с 2016 г.

      Процесс оздоровления экономики услуг в настоящее время возможен с использованием цифровых технологий.

      Использование цифровых технологий в сфере услуг

      Использование информационных и компьютерных технологий (ИКТ) приводят к трендам, которые связаны с появлением новых видов услуг взаимодействия поставщика и потребителя, слияние услуг и продуктов и т. п. процессов оздоровления экономики услуг и проблем занятости.

      Тот факт, что сектор услуг обозначен как третичный сектор, никоим образом не должен означать, что он занимает третье место с точки зрения экономической значимости.

      За последнее столетие сфера услуг стремительно расширилась.

      На рубеже 21- века, он затмил производство и розничные товары сектора в качестве крупнейшего сектора экономики в большинстве развитых стран.

      Бурный рост сектора услуг стал возможным благодаря экспоненциальному росту знаний, который произошел за последние 50—70 лет, быстрому развитию технологий и развитию мгновенной всемирной связи через Интернет-соединения и сотовые телефоны, повышенная автоматизация, которая сокращает количество людей, необходимых для производственных процессов, также является ключевым элементом перехода от экономики, основанной на производстве, к экономике, основанной на услугах.

      Массовое расширение государственных услуг в развитых странах – еще один важный фактор, способствующий растущему преобладанию сектора услуг.

      Многие люди не осознают огромное количество предприятий и отраслей, которые вместе составляют сектор услуг.

      Рыночные тенденции в сфере услуг

      Обычно считается, что сфера услуг требует личного контакта при доставке, иногда, нематериальных продуктов.

      Сфера услуг включает в себя все, от бизнес-консалтинга до здравоохранения и образования.

      На рыночные тенденции в сфере услуг в первую очередь влияет использование технологий для оптимизации СКАЧАТЬ