Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие. Владислав Волгин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ сотрудничает с сервисной службой в развитии рекламных и специальных мероприятий в целях увеличения сбыта запасных частей и сервисных услуг;

      ♦ устраивает обсуждение с персоналом текущего состояния дел, целей и выполнения задач группами (бригадами) сотрудников;

      ♦ выполняет анализ деятельности службы запчастей, собирая необходимые данные;

      ♦ изучает ежемесячные финансовые сводки, подготовленные бухгалтерией в сравнении с данными о продаже и прибыли в предыдущем месяце, обсуждает их с менеджерами сервисной службы и службы сбыта машин, выявляя факторы, которые влияют на прибыльность;

      ♦ ведет прейскурантный файл и корректирует его в соответствии с корректировками поставщика оригинальных запчастей и поставщиков других товаров.

      Еженедельные задачи:

      ♦ изучает и анализирует сообщения продавцов об упущенных продажах (отказы клиентам в связи с отсутствием деталей) и срочных закупках, принимает, в случае целесообразности, решение о регулярности закупок и постоянном хранении таких запасных частей;

      ♦ готовит претензии на поврежденные запасные части и неудовлетворительное исполнение отгрузок поставщиками;

      ♦ готовит специальные заявки на пополнение склада крупными партиями запасных;

      ♦ заказывает товары у местных поставщиков (канцелярские, хозяйственные товары, горюче-смазочные материалы, расходные материалы и т. п.);

      ♦ посещает и консультирует оптовых заказчиков в целях изучения их потребностей и увеличения продаж;

      ♦ осуществляет выборочную проверку правильности оформления счетов и товаросопроводительных документов;

      ♦ организует выставление витринах зала для клиентов новейших товаров;

      ♦ разрабатывает план работы с персоналом по устранению проблемных и слабых моментов в работе;

      ♦ координирует с сервис-менеджером наличие запасных частей;

      ♦ координирует с сервис-менеджером проведение кампаний специальных продаж.

      Ежедневные задачи:

      ♦ просматривает дневной “журнал сделок”, отслеживая приход и расход запчастей;

      ♦ осуществляет надежное поддержание коммерчески обоснованного запаса товаров, с учетом сезона, тенденций, мер по продвижению товаров, появления новых моделей машин и т. д.;

      ♦ наблюдает за работой служащих, определяя качество исполнения, результативность и приемы исполнения операций;

      ♦ помогает служащим в решении текущих вопросов и проблем;

      ♦ инструктирует индивидуально каждого служащего, распределяет обязанности между ними, с учетом их возможностей, опыта и перспектив продвижения по службе;

      ♦ стимулирует продавцов на инициативные продажи;

      ♦ информирует заинтересованные службы о невыполненных заказах, аннуляции или задержках поставок;

      ♦ читает бюллетени поставщика машин, отчеты о рекламных СКАЧАТЬ