Малый автосервис: Практическое пособие. Владислав Волгин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ работ планируется так, чтобы при минимуме времени нахождения автомобиля на подъемнике или другом посту выполнить максимальное количество работ разными специалистами.

      При организации работы бригадир сортирует заказ-наряды на много– и одноуровневые.

      Преимущества многоуровневого метода организации работ:

      – короткое время на ремонт;

      – высокая экономичность использования постов;

      – высокая пропускная способность СТО.

      Исследования показали, что почти 65 % всех работ на автомобиле являются многоуровневыми (если диагностика тоже осуществляется на неразобранном автомобиле).

      Преимущества бригадной работы на многоуровневых рабочих местах:

      – более важной задачей в организации работы становится загрузка механика, а не загрузка рабочего места;

      – бригадир контролирует одновременно нескольких механиков, занимающихся одной машиной;

      – сокращение времени на ремонт;

      – высокое качество работ за счет взаимного контроля механиков;

      – более экономичное ведение работ за счет использования эффекта взаимного дополнения операций механиков;

      – меньшие потребности в площадях;

      – снижение потребности в инвестициях при создании новых СТО;

      – лучшее использование существующих площадей: 4 механика – на 3 рабочих местах, а при 4-дневной рабочей неделе – 5 механиков на 3 рабочих местах;

      – одинаково хорошее качество обучения участников бригад за счет постоянной совместной работы;

      – ярко выраженный коллективизм, развитие чувства команды и, как следствие, высокая ответственность и сильная социальная взаимосвязанность;

      – обучение и адаптация новых сотрудников происходят легко, в процессе работы, также как и всех сотрудников – при появлении новых моделей;

      – увеличение объемов работ и сбыта запчастей;

      – низкий уровень текучести кадров;

      – увеличение желания учиться и времени, потраченном на обучение.

      Для многоуровневых рабочих мест необходима функциональная организация рабочего процесса:

      – качественная диагностика;

      – заказ-наряды без возможных неожиданностей, которые появятся во время работы и потребуют изменения сроков;

      – предварительное обеспечение наличия запчастей.

      Следующая таблица показывает, какие методы организации работы больше отвечают современным требованиям.

      Форма индивидуальной работы не соответствует духу времени. Она не дает возможности сотрудникам и различным отделам СТО взаимно дополнять работу друг друга. Необходимы чувство команды и все более тесная связь между различными отделами. Очень важны контакты с ожидающими клиентами, если они используются для продаж товаров и услуг.

      Командная СКАЧАТЬ