ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание. Вадим Алджанов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание - Вадим Алджанов страница 30

СКАЧАТЬ жизненного цикла своего существования;

      •Все изменения должны быть проанализированы после реализации и произведена их оценка;

      •Должен быть определен и реализован механизм управления авторизацией;

      •Должен быть определен и реализован механизм управления авторизацией на случай чрезвычайных изменений;

      •Запланированные даты внедрения изменений должны использоваться в качестве плана. График, который содержит подробные данные всех изменений, утвержденных для реализации и их дат предложенного внедрения, должен сохраняться и передаваться соответствующим сторонам;

      •Записи по изменениям должны быть регулярно проанализированы, чтобы обнаружить увеличивающиеся уровни изменений, часто повторяющихся типов, появляющихся тенденций и другой релевантной информации. Результаты и выводы, полученные из анализа изменения, должны быть зарегистрированы;

      •Должен присутствовать механизм и план действий по улучшению, управления изменениями;

      Управление Конфигурациями и Активами

      Процесс Управления Конфигурациями и Активами (Service Assets & Configuration Management) относится к этапу внедрения управления ИТ сервисами, а политика является рекомендацией стандарта ISO 20000—1:2011.

      ПОЛИТИКА УПРАВЛЕНИЯ КОНФИГУРАЦИЯМИ

      ЦЕЛИ

      Политика включает в себя группу ключевых документов ИТ относительно организации процесса управления конфигурациями. Политика разрабатывается в соответствии с требованиями стандартов ISO 20000, 27000 и соблюдение ее обязательно.

      ПОЛИТИКА

      Основные критерии включают в себя:

      •Управление конфигурациями является комплексным подходом по планированию и реализации управления изменениями и конфигурациями;

      •Процесс управления конфигурацией должен ясно определить элемент конфигурации и его составляющие компоненты необходимые для эффективного управления обслуживанием. Атрибуты для каждой позиции должны быть определены и документированы.

      •Управление конфигурацией должно обеспечить механизмы для идентификации, управления и отслеживания версий идентифицируемых компонентов сервисов и инфраструктуры.

      •Уровень детализирования должен быть достаточен для обеспечения надлежащего контроля и обеспечения удовлетворенности потребностей бизнеса, оценки рисков, критичности и отказа компонентов сервиса;

      •Процесс управления конфигурацией должен предоставить информацию процессу управления изменениями, и влияние требуемого изменения на конфигурацию инфраструктуры и сервиса.

      •Изменения в элементах конфигурации должны быть прослеживаемыми и проверяемыми, когда это необходимо;

      •Процедуры управления конфигурацией должны гарантировать, что сохраняется целостность систем, услуг и компонентов сервисов;

      •Должна быть разработана «Базовая Конфигурация» сервиса и соответствующих элементов, перед запуском в среду эксплуатации;

СКАЧАТЬ