Примеры Wow-обслуживания в гостиницах. Юлия Полюшко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ акциях или предложениях, доступных для гостя, таких как скидки на услуги спа, экскурсии, специальные мероприятия или ужины.

      Рекомендации по местным достопримечательностям:

      Генеральный менеджер может порекомендовать несколько местных достопримечательностей или экскурсий, которые гости могли бы посетить, чтобы лучше познакомиться с регионом.

      Заключение с приглашением к взаимодействию:

      Видеообзор должен заканчиваться приглашением гостя обратиться к менеджеру или персоналу отеля по любым вопросам. Это помогает укрепить ощущение, что гостю всегда готовы помочь.

      Важные аспекты для успешного выполнения:

      Качество видео:

      Видео должно быть высокого качества, как в техническом, так и в содержательном плане. Хорошее освещение, четкий звук и профессиональное оформление имеют значение.

      Доступность и удобство просмотра:

      Важно, чтобы гости получили видеообзор в удобном для них формате, например, по электронной почте, в приложении отеля или через специальную ссылку перед приездом.

      Персонализация и актуальность:

      Важно убедиться, что видеообзор действительно персонализирован под конкретного гостя, и что информация актуальна и полезна.

      Уважительное отношение к личным данным:

      Персонализация видео должна быть основана на данных, которые гость добровольно предоставил, и должна учитывать его конфиденциальность и предпочтения.

      Персональный приветственный видеообзор от генерального менеджера отеля – это уникальный и современный способ сделать пребывание гостей особенным с самого начала. Такой подход демонстрирует высокий уровень сервиса и заботы, что способствует созданию прочных и доверительных отношений с гостями.

      Украшение номера розами или лепестками цветов

      Украшение номера розами или лепестками цветов – это замечательный пример вау-обслуживания в гостинице, который может значительно улучшить впечатления гостей и добавить романтическую атмосферу в их пребывание. Этот жест особенно подходит для особых случаев, таких как медовый месяц, годовщина, день рождения или просто как способ создать приятную и уютную атмосферу.

      Преимущества украшения номера розами или лепестками цветов:

      Создание романтической и уютной атмосферы:

      Цветочные украшения способствуют созданию атмосферы уюта и романтики, что делает пребывание более запоминающимся и приятным.

      Повышение уровня удовлетворенности гостей:

      Такой жест показывает внимание и заботу к деталям, что положительно влияет на общую оценку качества сервиса и удовлетворенность гостей.

      Создание положительного первого впечатления:

      При входе в номер, украшенный розами или лепестками, гости сразу ощущают внимание к их празднику или особому случаю, что создает СКАЧАТЬ