Примеры Wow-обслуживания в гостиницах. Юлия Полюшко

Чтение книги онлайн.

      Это может быть местный сувенир с именем гостя, монограмма на халате или полотенце, или даже миниатюрная скульптура с изображением местной достопримечательности.

      Специальные предложения для семей или пар:

      Для семей можно подготовить набор игр для детей или фоторамку для совместного фото. Для пар – романтический ужин на двоих или пикник на пляже.

      Локальные продукты и изделия:

      Это могут быть продукты местных фермеров, косметика на основе местных ингредиентов или ремесленные изделия, которые отражают уникальность региона.

      Важные аспекты для успешного применения:

      Сбор информации о гостях:

      Для успешной персонализации важно собирать информацию о предпочтениях и интересах гостей, например, через анкеты, предыдущие визиты или систему лояльности.

      Качество и релевантность подарка:

      Подарок должен быть высокого качества и соответствовать интересам или потребностям гостя. Важно, чтобы он был действительно значимым и полезным для получателя.

      Своевременность предоставления:

      Персонализированный подарок должен быть подготовлен и представлен гостю в первые часы после заезда, чтобы сразу создать приятное впечатление и задать тон всему пребыванию.

      Эстетика и упаковка:

      Внешний вид подарка, его упаковка и подача также играют большую роль в создании вау-эффекта. Красиво оформленный подарок производит большее впечатление и подчеркивает внимание к деталям.

      Персонализированный приветственный подарок – это мощный инструмент для создания уникального и запоминающегося опыта для гостей, который может значительно повысить их удовлетворенность и укрепить положительное восприятие отеля.

      Приветственная вечеринка с напитками и угощениями

      Приветственная вечеринка с напитками и угощениями – это замечательный пример вау-обслуживания в гостинице, который позволяет создать теплую и дружелюбную атмосферу для гостей, особенно в первые часы их пребывания. Это мероприятие может оставить яркие впечатления и способствовать формированию положительного мнения о гостинице.

      Преимущества приветственной вечеринки с напитками и угощениями:

      Создание положительного первого впечатления:

      Организация приветственной вечеринки сразу после заезда помогает гостям расслабиться, почувствовать себя желанными и оценить гостеприимство отеля.

      Укрепление социальной связи между гостями:

      Это мероприятие дает возможность гостям пообщаться друг с другом, завести новые знакомства, что особенно важно для путешественников, приехавших одни или на деловые мероприятия.

      Продвижение местной культуры и кухни:

      Приветственная вечеринка может включать в себя дегустацию СКАЧАТЬ