Молекулярное управление: периодическая система проектных элементов. Свод инструментов проектного управления для создания гибридного подхода на предприятиях. Ирина Сергеевна Шишкина

Чтение книги онлайн.

      Приведу несколько определений, и Wikipedia снова нам в этом поможет.

      Компетенция (от лат. competere – соответствовать, подходить) – это:

      способность применять знания, умения, успешно действовать на основе практического опыта при решении задач общего рода, также в определенной широкой области;

      базовое качество индивидуума, включающее в себя совокупность взаимосвязанных качеств личности, необходимых для качественно-продуктивной деятельности;

      совокупность взаимосвязанных базовых качеств личности, включающее в себя применение знаний, умений и навыков в качественно-продуктивной деятельности.

      Мои коллеги, бизнес-консультанты и специалисты по оценке и развитию персонала дают следующее определение.

      Компетенция – это:

      набор поведенческих характеристик, необходимых для успешного выполнения какой-либо работы;

      круг вопросов, в которых индивид хорошо осведомлен;

      круг полномочий индивида.

      За свой трудовой стаж развития «компетенций», приобретения новых, обучения персонала и оценки чужого, я сформулировала для себя следующее определение:

      Компетенция – это комплекс функций, реализуемых специалистом с помощью приобретенных знаний, умений, навыков и врожденных качеств характера.

      Я хочу обратить ваше внимание на то, что Компетенций – это сложный элемент, который оценить на самом деле не так-то просто. Наша задача состоит как раз в том, чтобы процесс оценки был не только организован и проведен, но и чтобы результаты были действительно полезными и основательными.

      Рассмотрим на примере.

      Возьмем произвольную компетенцию специалиста отдела продаж – техники продаж:

      Компетенция «Техники продаж»

      А теперь вернемся к определению:

      Компетенция – это комплекс функций, реализуемых специалистом с помощью приобретенных знаний, умений, навыков и врожденных качеств характера.

      Техники продаж – компетенция специалиста отдела продаж. Это то, что он должен делать, – продавать. Чтобы что-то продать, необходимо совершить какие-то действия. В нашем случае они называются «функциями» – навыки презентации, работа с возражениями, холодные продажи и т. д.

      Обратите внимание: на схеме представлены всего три функции из возможной сотни. Нам для примера достаточно, но для разработки Матрицы компетенций – нет. Также обращаю внимание на то, что именно эти функции не обязательны для специалиста отдела продаж вашей компании. Функции во многом зависят от специфики СКАЧАТЬ