Handbuch IT-Outsourcing. Joachim Schrey

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       (6)Beziehung zum Change-Management

       (7)Beziehung zum IT-Service-Continuity-Management

       (8)Beziehung zum Security-Management

       (9)Beziehung zum Financial-Management

       h)Finance-Management für IT-Services

       i)Capacity-Management

       j)Continuity-Management für IT-Services

       k)Availability-Management

       l)IT-Service-Management

       m)Fazit

       n)Rechtliche Betrachtung

       (1)Vertragliche Charakterisierung

       (2)Die rechtliche Beurteilung der ITIL

       3.CIO-Organisation

       a)Aufbau einer CIO-Organisation nach dem Task-Layer-Modell

       b)IT-Governance

       c)Rechtliche Fragen

       4.Layer der Geschäftsprozesse

       a)Human Resources (HR-Outsourcing)

       aa)HR-Outsourcing als IT-Outsourcing

       bb)HR-Outsourcing als BPO

       (1)Personalabrechnung und Stammdatenpflege

       (2)Personalberatung

       (3)Personalbeschaffung/Recruiting

       (4)Personalentwicklung

       (5)Weiterbildung und Trainings

       (6)Zeitwirtschaft

       (7)Reisemanagement

       (8)Reisekostenabrechnung

       (9)Austrittsmanagement

       (10)Leistungsbeschreibung HR-Outsourcing

       cc)Rechtliche Betrachtung

       (1)Gehalts- bzw. Lohnbuchabrechnung

       (2)Datenschutz

       (3)Recruiting

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