Handbuch IT-Outsourcing. Joachim Schrey

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СКАЧАТЬ c)Allgemeine Kennzahlen

       d)Prämissen pro Einsatz

       e)Prämissen des Auslagerungsbereichs „Entstörung“

       f)Materialkosten pro Geschäftsvorfall „Entstörung“

       aa)Personalkosten je Geschäftsvorfall

       bb)Zusammenfassung

       2.Strategische Kennzahlen

       3.Balanced Scorecard

       4.Preismodelle im Outsourcing

       a)Vorgehensweise

       b)Gainsharing

       5.IT-Key-Sourcing-Strategie

       6.Leasing als Finanzierungstool für Outsourcing

       a)Herausforderung

       b)Sichtweise des Providers

       c)Leasinggestaltung

       7.Vermietertauschmodell

       a)Klassisches Modell

       b)Vermietertauschmodell

       c)Fazit

       3. Kapitel Das Outsourcing-Projekt

       I.Service-Strategie

       1.Grundbegriffe der Strategie

       a)Ursprung der Strategie

       b)ITIL-Grundgedanken zu Strategie

       c)ITIL-Strategie Beispiel

       d)Utility und Warranty

       e)Strategische Planung

       2.Vision eines Outsourcing-Projekts

       a)Ziel des Outsourcing-Projekts

       b)Welche Bereiche der IT sollen outgesourct werden?

       c)Mit welchem Service-Provider kann das Outsourcing-Projekt realisiert werden?

       d)Vorhandensein von Vorgaben?

       e)Welche Form soll für das Outsourcing-Projekt gewählt werden?

       f)Zeitplan des Outsourcing-Projekts

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