Handbuch IT-Outsourcing. Joachim Schrey

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       b)Transaction Banking

       aa)Marktsituation

       bb)Auslagerungsscope

       (1)Zahlungsverkehr

       (2)Wertpapierabwicklung

       (3)Kreditabwicklung

       cc)Rechtliche Fragen

       (1)Rechtliche Fragen des Zahlungsverkehrs

       (2)Geltung des Überweisungsgesetzes

       (3)Gesetzlicher Charakter des Transaction Banking

       (4)Aufsichtsrechtliche Fragen

       c)Beschaffung (Procurement)

       aa)Supply-Chain-Management

       bb)Fertigungstiefe

       cc)Rechtliche Fragen

       d)Customer Care & Billing-Prozesse

       e)Facility-Management

       aa)Aufgaben des Facility-Managements (FM)

       bb)Einsparungspotenziale (Cost-Savings)

       f)Catering

       aa)Leistungen im Rahmen des Caterings

       bb)Grundlagen des Caterings

       cc)Kündigung und Laufzeiten

       dd)Transition

       ee)Facility-Management (FM)

       ff)Haftung und Versicherung

       gg)Leistungspflichten des Auftragnehmers

       hh)Mitwirkungsleistungen

       ii)Qualitätsmanagement

       jj)Mitarbeiterübernahme

       kk)Preisgestaltung, Zahlungen/Inkasso, Vergütung

       III.Commericials

       1.Kalkulation

       a)Allgemeine Prämissen

       b)Besondere Prämissen

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