Liderazgo y habilidades directivas. Andrés Valdez Zepeda

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СКАЧАТЬ tiempo debe durar la lectura de un discurso y qué extensión debe tener?

      3.¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los discursos extensos?

      4.¿Qué otros ejemplos conoces de este tipo de casos?

Mentir y tratar de engañar a la audiencia

       Para recordar

      Habla siempre con la verdad. Las mentiras y los engaños más temprano que tarde terminan por descubrirse y causan un gran daño a tu reputación y credibilidad. Como decía Friedrich Nietzsche: “lo que me preocupa no es que me hayas mentido, sino que de ahora en adelante, ya no podre creer en ti”.

      Spot en radio y televisión

      Quiero informarles que con este nuevo producto, sus problemas de obesidad y gordura van a disminuir drásticamente. No es una nueva píldora milagrosa, ni nada que se le parezca. Es una solución real ante un problema serio. Los científicos franceses han dado fe de los resultados obtenidos en pacientes con graves problemas de obesidad. Grass Móvil también representa la solución que esperabas para aliviar tus problemas de colesterol y triglicéridos. Es más, ¡tus vecinos te van a envidiar! Tendrás una figura esbelta por un precio accesible para todos. ¡Busca Grass Móvil en tu farmacia más cercana!

      1.¿Qué problema observas en este caso?

      2.¿Cuál consideras que es el nivel de credibilidad del spot?

      3.¿Qué consecuencias tiene la publicidad mediática falsa o engañosa?

      4.¿Qué otros casos de este tipo conoces?

Repetir en exceso

       Para recordar

      Evita repetir en exceso. Cuando se redunda con exageración, disminuye la elegancia del discurso y la audiencia pierde el interés porque escucha decir lo mismo. Un buen discurso resalta las ideas clave del mensaje, pero evita los excesos y la monotonía.

      Gracias por atender la convocatoria a la reunión para tratar el asunto de la alta rotación de personal en la empresa. Este problema nos ha generado pérdidas en horas hombre y pérdidas financieras. La alta rotación de personal nos ha generado muchos dolores de cabeza. Cada semana nos damos cuenta de que varios empleados deciden cambiar de trabajo. En consecuencia, tenemos que contratar nuevos trabajadores y empezar a capacitar a estos trabajadores.

      La rotación de personal es un problema grave. Les pido que me apoyen para resolver este problema. Nunca antes habíamos tenido tanta deserción de trabajadores. Creo que la deserción y la rotación de empleados es un problema nacional que debemos resolver con una visión integral. La rotación de personal nos puede generar amenazas serias para la viabilidad financiera de la empresa en una perspectiva de mediano o largo plazo. Por lo tanto, no debemos descuidar este problema, ya que la alta rotación genera desmotivación. Tenemos que analizar este problema y atacar sus causas. La deserción de personal es un problema grave.

      1.¿Qué vicios de comunicación encuentras en el texto anterior?

      2.Trata de rehacerlo evitando los vicios encontrados.

      3.¿Qué recomendaciones harías para mejorar el texto?

Falta de orden en las intervenciones

       Para recordar

      Toda reunión debe tener un objetivo y un orden del día que regule la discusión de los temas por tratar. Es necesario evitar el desorden en las intervenciones de los asistentes. Cuando no hay claridad de objetivos ni orden en la discusión, en perjuicio de la organización, hay pérdida de tiempo y desmotivación en los asistentes. La mejor reunión es la ordenada y que se enfoca en discutir la temática para la cual se convoca.

      Juan José, un microempresario del ramo alimenticio, convoca a sus empleados a una reunión de trabajo para analizar los problemas de su organización y las alternativas para solucionarlos. Una vez iniciada la reunión, el propietario comenta los resultados de los partidos de fútbol del fin de semana. Por su parte, un empleado comenta los problemas de seguridad pública que hay en la ciudad, y en particular el número de personas asesinadas durante el año. Otro informa que llegó tarde a causa de los problemas de tráfico que vive la metrópoli. Por su parte, el gerente invita a todos al festejo familiar que tendrá el siguiente fin de semana.

      En uso de la voz, el propietario pide que todos sus empleados se pongan la camiseta y le echen más ganas al trabajo. Entonces, el gerente habla de la impuntualidad frecuente de los trabajadores, quienes comentan el trato despótico del gerente. Éste responde que él sólo hace su trabajo y sigue las directrices del propietario. El dueño cambia de tema y les informa sobre el temporal de lluvias que se avecina. Los empleados preguntan sobre los festejos navideños. Al final, el propietario señala que se tiene que retirar porque debe ir por sus niños al colegio. De esta manera, termina la reunión.

      1.¿Qué problemas encuentras en este caso?

      2.¿Qué sugerencia harías para que la reunión fuera realmente productiva?

      3.¿Cómo podrías optimizar el uso del tiempo y ordenar la discusión?

      4.¿Qué otros ejemplos conoces de este tipo de casos?

Falta de claridad en el objetivo de comunicación o en el efecto que se desea tener en la audiencia

       Para recordar

      Todo orador debe tener claros los objetivos de comunicación que pretende alcanzar. Si no define bien el objetivo que se persigue, difícilmente se logrará. Lo más seguro es que se pierda de vista y la audiencia no muestre interés en el mensaje. Antes de su intervención, un buen comunicador siempre debe pensar en los efectos o impactos que desea tener en la audiencia. Recuerda: no se comunica para decir algo, sino para conseguir ciertos efectos en el receptor.

      El día de hoy nos hemos reunido para hacer una auditoría sobre el uso de los recursos presupuestales de esta importante empresa. Sé que no estamos acostumbrados a las auditorías y que estos procedimientos siempre generan suspicacias y temores —señala enfático el auditor externo.

      Sin embargo —agrega—, en mi experiencia, estos temores siempre son exagerados. Cada año, nuestra firma auditora realiza decenas de intervenciones para saber el uso y destino de los recursos presupuestales de las empresas. El resultado más común que hemos encontrado son diferentes áreas de oportunidad para mejorar los sistemas contables. Les pido su colaboración para iniciar este proceso y mejorar el uso de los recursos presupuestales de su organización.

      1.¿Qué problemas encuentras en este caso?

      2.¿Existe СКАЧАТЬ