Личная эффективность: думать долгосрочно и действовать точно. Альберт Сафин

Чтение книги онлайн.

      Обозначьте ситуацию. Спросите про сильные стороны.

      – Друзья мои, я вижу, что между вами есть какой-то конфликт, который мешает каждому из вас быть максимально эффективным в общей работе.

      Фёдор и Иван могут начать возражать, но вы не давайте увести себя в сторону:

      – Нет, не пытайтесь меня убедить, что это не так. Вы должны меня выслушать, я говорю важные вещи.

      Помните, что ваша ролевая позиция выше, чем у обоих подчиненных, и в данной ситуации вам стоит этим воспользоваться.

      Дальше – очень значимый момент. Побудите каждого из присутствующих высказаться положительно о другом.

      – Иван, скажи, пожалуйста, какие ты видишь у Фёдора сильные стороны?

      Обратите внимание на формулировку вопроса: вы не спрашиваете Ивана, есть ли вообще какие-нибудь сильные стороны у Федора. Подразумевается, что они конечно же есть, и Ивану предлагается их назвать. Также и наоборот.

      – Фёдор, назови самые, на твой взгляд, сильные стороны Ивана.

      Да, кто-то из них может возразить, что никаких сильных сторон у оппонента нет – в этом случае сразу остановите его:

      – Секунду, Иван. Смысл нашего разговора – в улучшении продуктивности работы. В нашей компании работают хорошие специалисты. Вспомни, в чём твой коллега хорош.

      Называя сильные качества своего коллеги, каждый из них уже начнёт относиться к другому лучше – это закон психологии, и мы здесь его используем. И не забудьте поблагодарить обоих за хороший отзыв о товарище.