Убеждай и продавай. 11 лучших книг для успешных продаж в одной. Smart Reading

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ 5. Расставляем приоритеты. Часто мы оставляем выполнение трудных задач на конец дня. Это неверно: во-первых, утром у вас больше сил, во-вторых, выполнив трудную задачу, вы заряжаетесь уверенностью и быстро справляетесь с оставшимися делами.

      Шаг 6. Спросите себя: «Повредит ли мне, если я это выброшу?». Исследования показывают, что 80 % информации, сохраняемой в электронном виде и на бумаге, бесполезны. Электронный хлам замедляет работу компьютера, а горы бумаг мешают вам сосредоточиться.

      Даже если ваша работа по сути реактивна (вы – оператор колл-центра, ассистент босса или секретарь на ресепшене), выделяйте время для проактивной деятельности, иначе вы рискуете погрязнуть в рутине: получайте новые знания и навыки, улучшайте работу компании.

      Чет Холмс создал систему тайм-менеджмента, когда работал на миллионера Чарли Мангера. Чет руководил девятью подразделениями компании, и в его подчинении было 22 человека. Первое время он разбирался с их идеями, нуждами и жалобами с 10 до 22 часов 7 дней в неделю. Через два года непрерывной работы (даже в отпуске на Гавайях Чет получал по 15 факсов в день) он осознал необходимость взять под контроль свое время и свой персонал, то есть стать более организованным и менее реактивным. Чет выпустил меморандум: «Всем сотрудникам: больше не подходите с вопросом, есть ли у меня минутка. Ответ будет: «НЕТ!». Держите свои мысли, вопросы и жалобы при себе до еженедельных собраний. Если дело срочное, напишите мне письмо с указанием вашей проблемы, и, возможно, я смогу уделить вам 10 минут».

      Затем Чет назначил время для недельных часовых совещаний каждого из 9 подразделений и выдал каждому сотруднику по блокноту с надписью «Спросить у Чета». Так был осуществлен переход к проактивному управлению: совещания стали более продуктивными и нацеленными на результат. У Чета было 9 блокнотов, в которые он записывал вопросы к каждому совещанию и задачи каждого сотрудника на неделю.

      Семь шагов к успешным продажам

      Большинство компаний нанимают торговых представителей, имеющих опыт, и практически не уделяют внимания их подготовке. Однако торговля – это наука, которую следует изучать и повторять. В первую очередь необходимо усвоить семь шагов продаж, которые затем нужно неустанно оттачивать на практике.

      Шаг 1. Установите контакт. Если вы дружите с клиентами, их очень сложно переманить. Следуйте основным рекомендациям по установлению контакта:

      • Задавайте отличные вопросы.

      • Не забывайте про чувство юмора.

      • Сочувствуйте.

      • Заботьтесь.

      • Найдите общие интересы.

      • Будьте зеркалом (если ваши жесты, движения и интонация соответствуют поведению клиента, это вызывает симпатию: он наклонился к вам – и вы немного наклонитесь, он качнул головой – качните в ответ).

      Шаг 2. Определите потребности клиента. Продумайте список вопросов, которые не только помогут вам выявить то, что нужно клиенту, но и ненавязчиво расскажут СКАЧАТЬ