.
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу - страница 8

Название:

Автор:

Издательство:

Жанр:

Серия:

isbn:

isbn:

СКАЧАТЬ проводят на нем процедуры. Их интересует удобство работы на одном аппарате – чтобы не приходилось бегать между разными приборами и изучать особенности работы с каждым. При появлении новых насадок они смогут лечить различные заболевания на одном приборе.

      3. Владельцы клиник и инвесторы. Для них важно, что аппарат один и поэтому можно сэкономить на аренде помещения; не нужно никаких расходных материалов.

      Как видите, продукт один, а потребности каждого сегмента – разные.

      Если мы четко знаем, на какие сегменты делится наша целевая аудитория, то составляем сводную таблицу по сегментам.

      По каждому сегменту необходимо описать:

      • Ожидания потенциального клиента;

      • Кто влияет на принятие решения о покупке;

      • Кто принимает финальное решение о покупке;

      • В чем уникальность продукта для сегмента;

      • Какие есть барьеры в сознании;

      • Сложности работы с сегментом;

      • Какие целевые действия на сайте необходимо сделать, чтобы приблизиться к покупке.

      Эти вопросы мы рассматривали в главе о первичном погружении в бизнес.

      Вот пример такой таблицы в случае компании-производителя строительных материалов для отделочных работ:

      Сегментов может быть и не 3 и даже не 10, а значительно больше. В нашей практике был случай, когда у компании, которая торгует лабораторным оборудованием, было выявлено 32 сегмента целевой аудитории со своими особенностями и потребностями.

      Продолжая тему строительных материалов, приведу пример названий сегментов для другой компании, которая производит и продает строительные материалы:

      • компании общестроительного профиля,

      • строители инженерных сетей,

      • ж/д строители,

      • дорожно-транспортные строители,

      • строители жилья,

      • компании, занимающиеся благоустройством,

      • росредники-комплектовщики,

      • частные клиенты,

      • юрлица для своих нужд,

      • бюджетные заказчики – ГУПы, ФГУПы, МУПы и т. д.,

      • прорабы на частных заказах,

      • ТСЖ, управляющие компании.

      В каждом из этих сегментов будут свои потребности, ожидания от подрядчика, будут свои типовые персонажи и прочее.

      А если мы не делали сегментацию?

      Алгоритм сегментации целевой аудитории по клиентской базе

      Если у вас нет четкого понимания сегментов целевой аудитории, то необходимо поработать с текущей клиентской базой. Что делать в том случае, если у вас не хранится информация по клиентам или вы – стартап и надо с нуля эти данные получать, будет рассказано далее.

      Существует несколько способов сегментации целевой аудитории:

      • Социально-демографическая

      • Географическая

СКАЧАТЬ