Интернет-маркетинг. Владимир Давыдов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ (достижимая). Желаемый результат возможно получить при данных условиях.

      • Relevant (значимая). Цель маркетинга помогает достичь стратегических целей компании.

      • Time bound (ограниченная во времени). Понятен срок, в который цель должна быть достигнута.

! Не бойтесь вернуться на шаг назад и сформулировать другие цели!

      Постановка недостижимых целей – это бич многих компаний. Самая распространенная ошибка – это «хотелки» по количеству новых клиентов.

Кейс из практики Комплето

      Одна крупная IT-компания решила сделать облачный хостинг для небольшого бизнеса. Цели для digital-маркетинга при первичном брифинге были поставлены такие:

      – Получать 500 новых клиентов ежемесячно

      – Расти на 200 % ежегодно

      – Получить 10 % доли рынка через 3 года

      Мы исследовали спрос в интернете, определили и сегментировали целевую аудиторию, проанализировали отечественных и зарубежных конкурентов, провели аудит текущего маркетинга компании. И поняли: цели недостижимы. Выделенных бюджетов не хватило бы для достижения поставленных целей, но дело было не в бюджетах. Продукт был устаревшим с точки зрения целевой аудитории, цены на него – завышенными, а «преимущества» продукта для потребителя таковыми не являлись.

      Прежде чем выстраивать систему маркетинга, необходимо было переработать продукт.

      Эта небольшая история – о том, что, если аудит и исследования выявили серьезные проблемы, эффективнее и в долгосрочной перспективе выгоднее вернуться к целеполаганию. Иначе цели окажутся недостижимыми.

Чек-лист

      1. Структурировать:

      – общую информацию о бизнесе,

      – продукты,

      – клиентов,

      – позиционирование,

      – конкурентов и рынок,

      – продажи,

      – маркетинг.

      2. Понять, какой маркетинговой стратегии придерживается компания;

      3. Определить цели бизнеса;

      4. Определить цели маркетинга компании;

      5. Определить цели digital-маркетинга компании;

      6. Проверить цели на соответствие критериям S.M.A.R.T.;

      7. После проведения исследований целевой аудитории, спроса, конкурентов и аудита текущего маркетинга – вернуться к проверке целей на адекватность (реалистичность).

      Глава 3

      Сегментация целевой аудитории

      Когда предприниматель неопытный и маркетинг в компании толком не выстроен, на вопрос «Кто является вашим клиентом?» он отвечает: «Любой человек, которому нужен наш товар», – или: «Все владельцы такой-то штуки». Конечно, это неправильно.

      Необходимо понимать, какие есть сегменты целевой аудитории, чем они отличаются и как продукт нашей компании может решить их проблемы.

Что не является сегментацией целевой аудитории

      1. Наши клиенты – все. Мы продаем всем.

      2. Мужчины 35+, женщины 35+.

      3. Крупные, средние и мелкие СКАЧАТЬ