Интернет-маркетинг. Владимир Давыдов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ ли вас нынешняя целевая аудитория

      • Какие сегменты аудитории хотелось бы добавить

      6. Работа с клиентами.

      • Средний срок сотрудничества с клиентом

      • Перечень клиентов компании

      • Доля в обороте компании клиентов, которые работают с вами больше года

      • Доля в обороте компании крупных клиентов

      • Процент новых клиентов, которые совершают повторные покупки

      • Стоимость привлечения клиента

      • Совокупная прибыль от клиента за весь срок сотрудничества

      • Каково процентное соотношение прибыли компании, полученной от новых и старых клиентов соответственно (в процентах и рублях – данные за прошлый год и прогноз на следующий)

      • Стратегия работы со старыми клиентами

      • Стратегия работы с новыми клиентами

      • Рост оборота по каждому клиенту и стратегия увеличения оборота по всем клиентам

4. Информация о конкурентах и рынке

      Подробно об анализе конкурентов мы поговорим в отдельной главе.

      На первичном брифинге необходимо узнать следующую информацию:

      1. Объем рынка в рублях, штуках, покупателях.

      2. Динамика рынка за последние несколько лет.

      3. Факторы роста и сдерживания роста в вашем регионе.

      4. Какая доля рынка у вас?

      5. Какова доля рынка у основных конкурентов?

      6. Каковы преимущества прямых конкурентов?

      7. Какие решения дешевле и дороже и почему?

      8. Какие есть товары-заменители у непрямых конкурентов?

      9. Плюсы и минусы товаров-заменителей конкурентов.

      10. Какую долю рынка отбирают конкуренты?

      11. Растет ли количество конкурентов и как быстро?

      12. Какова стоимость входа в бизнес и насколько высока конкуренция?

      13. Интересные инсайдерские данные, если есть.

5. Структура продаж в компании

      Необходимые данные:

      1. Структура отдела продаж.

      2. Основные этапы в воронке продаж.

      3. Кто участвует на каждом этапе.

      4. Подробное описание каждого этапа: действия и инструменты каждого сотрудника, материалы для клиентов, результаты.

      5. После каких этапов воронки клиент «отваливается».

      6. Как строится аналитика по воронке.

      7. Какие есть механизмы возвращения клиента в воронку.

      8. KPI продаж.

      9. План продаж по периодам, продуктам, сегментам целевой аудитории.

      10. Статистика по продажам за период времени.

      11. Сколько потенциальных клиентов в базе.

      12. Средняя стоимость обращения по каждому каналу.

      13. Среднее время заключения договора с момента первого обращения.

      14. Средняя стоимость клиента по каждому каналу.

      15. Есть ли повторные продажи.

      16. RFM-анализ (сегментация клиентов СКАЧАТЬ