Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни. Любовь Шашкова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ слушать как музыку.

      Я подумала тогда: «Жаль, если такой голос пропадет. Если бы научить ее правильно говорить, это было бы супер».

      Больше я не слышала этого голоса. Хочется думать, что кто-то, кто мог бы помочь ей реализовать свой дар, услышал ее и помог.

      Да-а, бывают голоса, которые оставляют неизгладимый след в памяти.

      Так жизнь устроена

      После 3 месяцев работы диспетчером многие названия улиц находишь автоматически, иногда даже не читая, потому что зрительно помнишь, где они находятся в раскрывающейся БД. Можно делать это вслепую, как в детстве я играла на пианино, когда закапали в глаза лекарство, после которого на время пропадает зрение, при этом не терзая свои и чужие уши (т. е. так же правильно, как в зрячем состоянии), – моторная память.

      Тот же механизм запоминания работает здесь.

      При появлении «нового» города с незнакомой БД приходится напрягаться, потому что ждешь названий, которых ты еще не встречал.

      Звонок из «нового» города.

      Привычный вопрос «Откуда…».

      Ответ: «Улица Пестеля…»

      Я зависаю, как мой компьютер, когда забит троянами.

      Я даже предположить не могла, что эту фамилию можно так исказить.

      Попробуйте ее произнести с мягкими «е» и с ударением на предпоследний слог. Известнейшая со школьной скамьи фамилия декабриста превращается во что-то неприличное. Таких примеров можно привести огромное множество.

      Кто-то страдает оттого, что не научился писать так, как хочется, а кто-то НЕ страдает оттого, что даже говорить не научился. Так жизнь устроена.

      Действительно можно опоздать

      Звонит клиент из молодого современного города, где многоэтажные дома имеют 16 и даже 24 подъезда, и заказывает такси.

      Связь между клиентом и водителем не всегда срабатывает.

      Водитель такси прибывает на место и ждет положенные 10 минут. Клиента нет. Он ставит отметку диспетчеру: «когда выйдет аб?»

      Я звоню клиенту, он говорит: «Боялся, что опоздаю, такси не придет, и пошел пешком, теперь я нахожусь у торца следующего по нумерации дома».

      Я звоню водителю, объясняю ситуацию и говорю, где клиент.

      Такси направилось к следующему дому, в это время клиент, видимо, решил, что такси его не найдет здесь, и пошел к первоначальному подъезду.

      Водитель объехал два дома, заехал во двор с торца и, не встретив клиента, звонит диспетчеру с вопросом: «Где клиент?»

      Я звоню клиенту, он поясняет свою мысль и говорит, что почти дошел до прежнего места.

      Тогда я прошу его больше никуда не отходить от первоначального адреса и номера подъезда, иначе он никогда не встретится с водителем такси.

      Потом звоню водителю и говорю, что клиент на первоначальном адресе.

      Спустя некоторое время я поняла по отметке водителя, что он все-таки нашел этого беспокойного абонента.

      Так действительно СКАЧАТЬ