113+ примеров конфликта. Олеся Филиппова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ непосредственным руководителем. На данной встрече при непосредственном руководителе она отчитывает руководителя за недопустимость разнесения слухов среди сотрудников. И предлагает руководителю принять решение будет ли он работать дальше в компании.

      Результаты конфликта: «Сотрудники начинают увольняться из компании. Руководитель отдела сделал вид, что ничего не произошло и продолжал общаться, как и раньше со своим подчиненным. Подчиненный начал «военные» действия через социальные сети, где всячески хотел дискредитировать своего руководителя. В конце концов, обе стороны не выдержали такого напряжения и тоже ушли из компании».

      Ошибки, которые были допущены:

      1. Выслушана только одна сторона конфликта;

      2. Причина конфликта не была определена;

      3. Опрос наблюдателей конфликтной ситуации и сотрудников, втянутых в нее, не был произведен;

      4. Недопустимо давать обратную связь руководителю перед непосредственным подчиненными;

      5. Конфликт не был решен, а наоборот было подлито «масло в огонь», так как сотруднику подтвердили его правоту.

      Пример III: В небольшой компании, как это часто принято работали родственники собственника, и они, естественно, были приближены к нему. Один из старых сотрудников также входил в близкий круг данных сотрудников. Собственник компании в связи с расширением принимает на работу руководителя отдела персонала с целью стандартизации работы компании с персоналом. Данный сотрудник быстро вошел в круг приближенных к собственнику, что не понравилось старому сотруднику. И он начал при любом удобном случае указывать на ошибки руководителя всем сотрудниками и собственнику компании. В результате между ними начинается конфликт. При этом старый сотрудник привлек на свою сторону большинство сотрудников компании.

      Действие собственника компании:

      1. Переговорив со всеми сторонами конфликта сделал вывод, что руководитель отдела персонала всячески пытается прекратить данную конфликтную ситуацию. Старый сотрудник не согласен с теми действиями, которые производит руководитель и считает, что это мешает работе компании. Собственник приходит к мнению, что старый сотрудник прав, так как работает дольше в компании, и он ему больше доверяет и начинает поддерживать его во всем.

      В результате конфликтная ситуация была не погашена и продолжалась до тех пор пока руководитель отдела персонала не ушел из компании. При этом старый сотрудник во всех социальных сетях кинул контакт руководителя в черный список.

      Ошибки, которые были допущены:

      1. Не разобрались в ситуации до конца, и в конфликтной ситуации была принята одна сторона;

      2. Не разграничили зону ответственности двух сотрудников. У каждого из них стояли свои задачи в компании, и они не пересекались;

      3. Не была озвучена цель новой должности в компании старым сотрудникам.

      Пример IV: Один из руководителей СКАЧАТЬ