113+ примеров конфликта. Олеся Филиппова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ часто творчески относится к исполнению распоряжений руководителя, не боится противостоять ему, если он не всегда является настоящим профессионалом. Как же работать с таким сотрудником, чтобы ваш авторитет не пострадал? Конечно, самый простой способ – уволить его, но, поверьте, рано или поздно может появиться новый.

      Если в вашем коллективе имеется антилидер, лучше всего сделайте так, чтобы он начал работать на вас. Вам решать – работать с таким сотрудником или распрощаться с ним. Мне интересно работать с такими сотрудниками, так как на начальном этапе подобный человек нужен, чтобы иметь в арсенале другую точку зрения, ну а потом постепенно убираю его из процесса и от команды, если он не дает необходимый результат. Не увольняю (это самое простое), а загружаю другими задачами, которые ему будут интересны, постепенно он сам уходит от негативного настроя.

      Не идите на конфликт с антилидером вплоть до его увольнения с работы, в результате у ваших сотрудников может резко упасть мотивация (и ответственность) для выполнения своих должностных обязанностей, распоряжения не будут исполняться. И итогом станет неэффективная работа всего отдела.

      Не формальный лидер – вовсе не проблема, если руководитель отдела – зрелый самодостаточный человек. Более серьезные вопросы возникают, когда проблемы с самим руководителем. Заранее продумайте работы с антилидером!

      13 моментов конфликта, которые необходимо знать

      Первый момент – конфликт: контуры.

      Конфликтные ситуации – вопрос очень злободневный и требует детального рассмотрения. Обратим внимание на практические инструменты, которые помогли нам в разрешении конфликтов с сотрудниками.

      Как и в любое другое время (сейчас особо выражена ситуация неопределенности) в ситуации, которую мы определили как «конфликт» необходимо выделить ключевые точки – это поможет нам встроиться (или отстроится) в сложившуюся ситуацию:

      1. Кто участники конфликта? Это могу быть два и более участников.

      2. Почему мы решили, что ситуация конфликтная? (вопрос также может быть задан участникам). Здесь важно учитывать и общую атмосферу в команде, и отдельные проявления реакций участников.

      3. Какие вопросы хотим решить? Формулируем несколько задач, которые должны быть решены, если бы конфликта не было.

      Также важно определить: нужно ли включать в конфликт дополнительных участников. Например, определить роль представителя управления персоналом – участник или консультант.

      Второй момент – конфликт: ситуация.

      Обратим внимание на событие, которое мы (или другие сотрудники) считаем конфликтным. Здесь важно подойти к решению с технической стороны вопроса. Противоречия в действиях сотрудников могут возникать задолго до того, как мы обратили на них внимание.

      Определяем опорные сигналы нашей ситуации:

      1. СКАЧАТЬ