Reconvertir. Daniel Cestau Liz

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СКАЧАТЬ momentos difíciles (recesión, competencia feroz, crisis que parecen terminales, etc.) y no se visualizan tiempos mejores en los que podamos descansar, muy por el contrario, la globalización, la reciente crisis y nuevas sorpresas interesantes se están abatiendo con fuerza sobre nuestros mercados como un premio para el flexible y creativo y, a la vez, un castigo para el homeostásico. Si nos toca hoy la difícil tarea de estar al frente de una organización, debemos, con creatividad, enfrentar y buscar una solución favorable a esos nuevos, constantes e importantes cambios, tal vez una reconversión. Tal vez un redireccionamiento para estabilizar la empresa y nuevamente insertarnos en el camino del crecimiento continuo. Es por esto, que ahora y en el futuro, más que nunca debemos “echar mano” a la creatividad. No pensemos en análisis complejos, la creatividad es algo natural, no es más que un mecanismo que se dispara una vez que se agrupan todas las variables que hacen a la necesidad: tomar una decisión, definir un rumbo, planificar una estrategia. La experiencia, el conocimiento del mercado, de los recursos humanos y el sentido común se encuadran y generan un resultado basado en la información que recogemos.

      Es verdad que es difícil crear cuando estamos inmersos en la rutina.

      Seguramente usted ha llevado a su empresa a lo largo de los años hasta donde está hoy, con más o menos problemas, y esté seguro de que no existe obstáculo tan grande como para dejar de hacerlo. Hoy en día debemos aplicar la creatividad al combinar la estrategia comercial con la estructura organizacional y mantener ese delicado equilibrio que permitirá el mejor desempeño de la empresa, siempre a fuerza de nuevas ideas.

      Piense en ello, tal vez tenga que tomar un poco de distancia con respecto a los problemas u obstáculos que se le presentan en estos días, reflexione lejos de su lugar de trabajo, relájese, respire hondo, camine mucho, ponga en blanco su mente y verá como aparecerá la mejor manera de sortear estos inconvenientes.

      1.6

       ANTICIPACIÓN, INNOVACIÓN, EXCELENCIA

      Cuentan que dos acorazados asignados a una escuadra de entrenamiento habían estado de maniobras en el mar tempestuoso durante varios días. Yo servía en el buque insignia y estaba de guardia en el puente cuando caía la noche. La visibilidad era pobre, había niebla, de modo que el capitán permanecía sobre el puente supervisando todas las actividades.

      Poco después de que oscureciera, el vigía que estaba en el extremo del puente informó: “Luz a estribor”.

      “¿Rumbo directo o se desvía hacia popa?”, gritó el capitán.

      El vigía respondió: “Directo, capitán”, lo que significaba que nuestro propio curso nos estaba conduciendo a una colisión con aquel buque.

      El capitán llamó al encargado de emitir señales.

      “Envía este mensaje: Estamos a punto de chocar, aconsejamos cambiar 20º su rumbo”.

      Llegó otra señal de respuesta: “Aconsejamos que ustedes cambien 20º su rumbo”.

      El capitán dijo: “Soy capitán, cambie su rumbo 20º”.

      “Soy marinero de segunda clase -nos respondieron-. Mejor cambie su rumbo 20º”.

      El capitán ya estaba hecho una furia. Gritó: “Conteste ya: Soy un acorazado. Cambie su rumbo 20º”. La linterna del interlocutor envió su último mensaje: “Yo soy un faro”. Cambiamos nuestro rumbo.

      Cuántas veces nos habremos encontrado con una situación similar en la conducción de nuestra empresa. Estamos convencidos de algo y vamos hacia adelante muchas veces sin tomar los recaudos necesarios o sin contar con todos los datos para tomar la decisión. Hasta que nos chocamos con la realidad y recién ahí tomamos conciencia. Generalmente después del golpe, sufriendo ya los daños que este ocasionó.

      La organización que tendrá éxito en los próximos años se caracterizará por manejar con éxito tres variables: Anticipación, Innovación y Excelencia.

      La Excelencia es el tercer vértice del triángulo del éxito, porque es el fundamento de este nuevo siglo. Hasta hoy, las empresas que manejan la Excelencia habían centrado en ella su ventaja competitiva. De ahora en adelante éste será solamente el precio que tendrán que pagar para poder ofrecer (con posibilidades de competir) sus productos y servicios. Sin importar el tamaño de la organización, el resultado tiene que ser excelente. Si no buscamos la Excelencia, la calidad, el aprendizaje continuo, el mejoramiento constante de los procesos, quedaremos “fuera del juego” rápidamente.

      La Innovación es la manera en que buscamos la ventaja competitiva. Lo que nos va a diferenciar del resto. El Japón, desde hace ya décadas, con las enseñanzas del Dr. Deming, logró unir la Innovación con la Excelencia. Los resultados están a la vista.

      Debemos convencernos de que la supervivencia y el crecimiento de nuestra empresa será proporcional a nuestro desempeño, dirigiendo en medio del constante movimiento, del constante cambio. Sin embargo, la Excelencia y la Innovación solas no serán suficientes para competir con éxito.

      La Anticipación nos permitirá estar en el lugar correcto, en el momento oportuno, y gracias a tener un producto o servicio Excelente e Innovador, podremos competir con buenas chances de ganar a la vez que posicionamos nuestra empresa (la llave para ganar en el mediano plazo). Con la Anticipación podremos predecir las necesidades de nuestros clientes, innovar con los productos o servicios, adaptándolos a sus requerimientos y entonces: VENDER MÁS.

      El ejemplo citado al comienzo, una anécdota real contada por Frank Koch, un marino americano, muestra una situación similar a la obstinación y a la poca flexibilidad que nos ha llevado tantas veces a equivocarnos y a sufrir duros golpes. Pensemos en ello.

      1.7

       ¿SERÁ REAL LO QUE ESTAMOS PENSANDO?

      Leamos con atención las siguientes profesías:

      “Las computadoras en el futuro llegarán a pesar no más de 1.5T”.

      (Revista MECÁNICA POPULAR, al pronosticar el futuro de las computadoras, en 1949).

      “La caja inalámbrica de música no tiene ningún valor comercial imaginable. ¿Quién pagaría por un mensaje que se envía sin destinatario en particular?”

      (David Sarnoff Associates, cuando le propusieron invertir en desarrollar la radio, en 1920).

      “Me siento feliz de que Clark Gable sea quien va a fracasar y no Gary Cooper”. (Gary Cooper en el momento de rechazar el protagónico de LO QUE EL VIENTO SE LLEVÓ).

      “640k de memoria debe ser suficiente para cualquiera”.

      (Bill Gates, en 1981).

      Modelos mentales incorrectos, paradigmas o simplemente datos erróneos. Innumerables veces los metemos en nuestra cabeza y convivimos con ellos sin poder escaparles, ya que es lo que decidimos. Es la idea que construimos al respecto y no se nos pasa ni remotamente pensar que estemos equivocándonos.

      ¿Cuántas veces nos habrá ocurrido esto en el momento de tomar una decisión en nuestra compañía?

      Hay infinidad de frases como las que leímos anteriormente, СКАЧАТЬ