Reconvertir. Daniel Cestau Liz

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СКАЧАТЬ La de llevar a cabo un sistema de registro. Que detalle las tareas realizadas por el subordinado.

      3. La de establecer un sistema de control. Nos permite saber qué y cómo está haciendo su labor el subordinado, pero sin intervenir en su trabajo.

       4. La facultad de revisar.

      Para verificar que las metas y los procedimientos se lleven a cabo.

      En síntesis, cuando se delega, se debería conservar la responsabilidad de definir, registrar, controlar y revisar las tareas.

      1.26

       DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

      Entre las alternativas para estudiar el Clima Organizacional (C. O.), se destaca la técnica de Litwin y Stinger, que utiliza un cuestionario que se aplica a los miembros de la organización. Este cuestionario está basado en la teoría de los autores mencionados, que postula la existencia de nueve dimensiones que explicarían el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organización como:

       1. ESTRUCTURA

      Representa la percepción que tienen los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la organización pone el énfasis en la burocracia, versus el énfasis que pone en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.

      2. RESPONSABILIDAD (Empowerment)

      Es el sentimiento de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisión que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.

       3. RECOMPENSA

      Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organización utiliza más el premio que el castigo.

       4. DESAFÍO

      Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los desafíos que impone el trabajo. La medida en que la organización promueve la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.

       5. RELACIONES

      Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto, entre pares, como entre jefes y subordinados.

       6. COOPERACIÓN

      Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo. Énfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.

       7. ESTÁNDARES

      Es la percepción de los miembros acerca del énfasis que pone la organización sobre las normas de rendimiento.

       8. CONFLICTOS

      Es el sentimiento de los miembros de la organización, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.

       9. IDENTIDAD

      Es el sentimiento de pertenencia a la organización y es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.

      Lo más relevante de este enfoque es que permite obtener, con la aplicación de un cuestionario, una visión rápida y bastante fiel de las percepciones y sentimientos asociados a determinadas estructuras y condiciones de la organización.

      1.27

       EMPATÍA Y COMUNICACIÓN

      Las emociones ayudan o impiden los procesos de comunicación con otras personas.

      Las expresiones faciales, por ejemplo, pueden trasmitir una gama amplia de emociones.

      Si una persona tiene una expresión de tristeza o de preocupación, ella está enviando señales a los que le rodean con un mensaje implícito de necesitar ayuda.

      El estudio de estos movimientos ha desembocado en algo que los psicólogos denominan “sincronía interaccional”.

      Si el individuo es verbalmente diestro, también será capaz de expresar con mayor claridad sus necesidades emocionales y por este medio quizás tenga una mejor oportunidad para su satisfacción.

      Si el ser humano es efectivo al escuchar los problemas emocionales de otros, podrá entender mejor los que a él le aquejan.

      De igual forma, si la organización comprende las emociones de los individuos que la integran, quizás el logro de sus objetivos y metas se lograría de mejor manera y, en consecuencia, evitaría los perjuicios generados por un conflicto.

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