Продажи на максимум. Алекс Яновский

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ ключевой принцип – уважительная открытость. Негибкий, непреложный, бесспорный принцип. О нем мы еще не раз поговорим подробно.

Твердое правило, которое я очень люблю и понимание которого во многом помогает: бизнес – это спорт!

      Негибкое? Безусловно! Но можно ли вообразить что-то более гибкое, чем спорт? Вот футбол, например, чрезвычайно гибкая штука – заранее никогда не знаешь, куда бежать: влево, вправо, много игроков, масса спонтанных ситуаций. Все как в бизнесе, один к одному! Соответственно есть немало выводов, которые из этого следуют.

      Предположим, была недавно у кого-то из футбольных шоуменов идея выпустить на поле легендарного Пеле – то ли из уважения к былым заслугам, то ли просто чтобы сборы накрутить… Как по-твоему, хорошая это мысль? Мое мнение: полный абсурд! Абсолютное неуважение и к самому ветерану футбола, и к зрителям.

      Пеле уже глубокий старик, ему под восемьдесят, у него дрожат ноги и общее самочувствие оставляет желать лучшего – пару раз даже запускались слухи, что он умер. Зачем устраивать посмешище над старостью? И зачем это зрителю, который идет на футбол, чтобы увидеть классную игру – динамику, эмоции, результаты. Ему не так уж и важно, кто забьет красивый гол: звезда или никому пока не известный мальчишка.

      Зритель – это клиент. Весь фокус на клиента – вот незыблемое правило! Не менее абсурдно доверять сложную операцию древнему дедушке, который когда-то, очень давно, был известным хирургом и имеет кучу регалий. А если заслуженный дедушка трясущимися руками просто зарежет пациента – тогда что? Пациент – это клиент, и действовать надо в его интересах. Только так!

      В числе других незыблемых правил бизнеса формула РАД (результат–анализ–действия), которую я вывел и которую очень эффективно применяют очень многие мои ученики. Те, кто слышал, как я веду совещания, знают: они проходят совершенно спонтанно, гибко и ориентируются исключительно на конкретную ситуацию.

      Но то, что совещание строится по формуле РАД – это аксиома, которая не подлежит обсуждению. Иначе оно бесполезно, зря потраченное время! Для начала мы должны иметь полную информацию о результатах, потом их нужно проанализировать и только потом решать, что будем делать дальше.

      То, что в бизнесе должна быть сигнализация, – это незыблемо. Я, например, недавно потерял сотни тысяч долларов на ровном месте, и только из-за того, что в одном направлении сигнализация не сработала.

      Произошел сбой, а мы не сумели исправить его вовремя (банально о нем не узнали) и потеряли целый месяц! Если бы система сигнализации была настроена, я узнал бы о проблеме через двадцать четыре часа, и ее бы оперативно устранили. Вот так мне лично пришлось заплатить высокую цену за отсутствие дуальности в моем бизнесе.

      Я выводы сделал – и тебе рекомендую!

      Раздел II

      Арсенал суперпродавца

      Глава 1

      Копилκа хитростей

      Продажа – это передача СКАЧАТЬ