Организация туристской деятельности. Р. И. Сухов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ «Условия продвижения и реализации турпродукта». В статье необходимо регламентировать разграничение услуг турагента от услуг, из которых туроператором формируется турпродукт. Делается это потому, что по законодательству за оказание всех услуг, входящих в турпродукт, отвечает только туроператор. Наиболее оптимально, если турагент в случае оказания собственных дополнительных услуг, будет заключать по этому поводу отдельный договор с туристом. Хотя последнее действие турагента может быть приравнено к незаконной туроператорской деятельности.

      Так же в этой статье туроператор может запрещать или разрешать турагентству заключать субагентские договоры с третьими лицами, осуществляющими коммерческую, в том числе турагентскую или туроператорскую деятельность.

      Статья «Заказ турпродукта». В статье оговариваются положения о принципах формирования туристского продукта (заявки) на основе заказа туриста. Для этого туроператор формулирует:

      – принципы оформления заявки на бронирование (может поступать в электронном, факсимильном виде, или оформлена в системе онлайн бронирования туроператора под персональным логином и паролем турагента);

      – право на отклонение заявки;

      – правила и условия внесения или отклонения изменений в содержание заявки, бронирование которой было подтверждено;

      – обязанности об информировании туристов или иных заказчиков о возможности или невозможности внесений изменений и их последствиях в забронированную заявку.

      Статья «Оформление, хранение и передача документов». В статье содержится информация о порядке и сроках предоставления сведений и документов туристов, необходимых для оформления тура, и въездных виз в иностранные государства. Как показывает практика, наиболее правильно при этом использовать формулировки, в соответствии с которыми на турагентов возлагаются обязанности письменно информировать туристов о том, что в случае отказа посольством страны планируемого въезда в выдаче визы договор с ними расторгается в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении. При этом туроператор возвращает полученные в оплату туристского продукта денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных туроператором расходов.

      Для минимизации финансовых рисков туристов туроператор может рекомендовать турагенту письменно уведомлять туриста о возможности застраховать свои финансовые риски, связанные с невозможностью совершить путешествие, в том числе и по причине неполучения туристом въездной визы.

      Некоторые туроператоры в договорах создают определенные формулировки, исходя из которых пытаются избежать материальной ответственности в случае невыдачи туристу визы. Например, что получение визы – дополнительная услуга, не входящая в турпродукт, и за исполнение которой туроператор не отвечает, либо пишут, что туроператор исполняет по сути функции СКАЧАТЬ