Организация туристской деятельности. Р. И. Сухов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ разбирательствах иметь не будут.

      Третий вывод. Договоры должны содержать специальные статьи или приложения, в которых оговаривается размер агентских вознаграждений или торговых скидок, информация о неустойках при отказе от забронированного тура, информация о сроках платежей. Для некоторых приложений, содержащих специфическую информацию о турпродукте, туроператоры могут вводить свою собственную систему условных обозначений или приводить разъяснения используемых в документе терминов. Приложения имеют типовую для каждого туроператора форму, однако свободного доступа, например через Интернет, к ним, как правило, не бывает. В последнее время туроператоры устанавливают так называемую «гибкую» или «прогрессивную» комиссию, размер который зависит от продаж турагента за определенный временной интервал.

      Четвертый вывод. Следует весьма осмотрительно подписывать договоры, а точнее работать с тем туроператором, чей договор содержит лишь общие фразы и не вносит конкретики в такие важные пункты, как «порядок расчетов» или «права и обязанности сторон». При подписании договора следует проверить имеет ли туроператор номер в Едином федеральном реестре туроператоров и наличие действующей финансовой гарантии (на сайте Федерального агентства по туризму).

      2.5. Бронирования туров. Соответствие запросу туриста

      Перед тем как бронировать тур, необходимо выяснить важные моменты, которые могут повлиять на стоимость или даже возможность его совершения. В ряде случаев турагентства составляют специальные листы бронирования или имеют специальное программное обеспечение, куда заносят персональную информацию о туристах. К такой информации относится следующее:

      – наличие у туристов загранпаспорта, срок его действия (сверять с требованиями, предъявляемыми страной въезда);

      – возраст туристов, отправляющихся в поездку (может повлиять на стоимость медицинской страховки или размещение в отеле);

      – необходимость формирования пакета дополнительных документов в случае, если выезжают несовершеннолетние туристы (согласие на выезд, свидетельство о рождении – могут понадобиться для пересечения границы или оформления визы);

      – количество путешествующих, их пожелания по размещению (количество и типы номеров, виды из окон номера, размер кровати и прочие тонкости);

      – тип питания;

      – пожелания по виду трансфера (групповой или индивидуальный);

      – возможность собрать необходимые документы для оформления визы;

      – сроки и продолжительность поездки;

      – вид и класс перевозки.

      Все вышеперечисленные характеристики могут понадобиться менеджеру при выборе и бронировании тура у туроператора.

      После того как турист принял решение о совершении поездки и выбрал отель, тип питания, экскурсионную программу, дату выезда, наступает черед менеджера воплощать намерения СКАЧАТЬ