Информационные технологии и управление предприятием. Владимир Владимирович Баронов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ обеспечение, базироваться на потребностях предприятия и иметь прозрачную подотчетность;

      • аудиторский комитет и члены аудиторского комитета должны обладать достаточными профессиональными данными и квалифицированно ориентироваться в существующих технологических рисках для предприятия;

      • должно поддерживаться тесное взаимодействие с партнерами и поставщиками для гарантированного развития предприятия;

      • концентрация на целях предприятия, стратегических инициативах, использовании технологий для улучшения результативности и эффективности предприятия, а также на обеспечении доступности и достаточности ресурсов и средств для поддержания имеющихся и перспективных потребностей;

      • ИТ-менеджменту необходимо поддерживать неформальные отношения с исполнительным менеджментом и внешними аудиторами для создания благоприятной открытой среды;

      • необходим кодекс поведения между исполнительным менеджментом и правлением, который по мере необходимости пересматривается и в формализованном порядке одобряется высшим руководством предприятия;

      • необходима реализация системы стратегического менеджмента, которая обеспечивает ясность в процессах решения проблем ИТ-управления по стратегическому выравниванию.

      Показатели деятельности при реализации ИТ-стратегии

      При создании ИТ-стратегии целесообразно пользоваться показателями деятельности (не путать с показателями производительности), которые позволяют понять, как ИТ-стратегия улучшает деятельность предприятия. Часто эти показатели соотносятся с критическими факторами успеха. В числе примеров можно назвать:

      • улучшение рентабельности ИТ-процессов;

      • продолжительность системных простоев;

      • пропускная способность информационной системы и время ответа на запросы клиентов;

      • снижение затрат на менеджмент;

      • доля вклада информационных технологий в продукты и услуги;

      • рост числа стандартизированных процессов предприятия;

      • рост удовлетворения ожиданий заинтересованных лиц; выполнение требований по бюджету, по временным характеристикам и по графикам;

      • соответствие законам;

      • прозрачность в определении риска и соответствие согласованному профилю рисков в организации;

      • создание новых каналов предоставления услуг клиентам;

      • примеры деятельности, демонстрирующие высокий возврат инвестиций.

      Планы действий при создании ИТ-стратегии

      Создание ИТ-стратегии требует написания планов действий. В них представлен порядок действий по изменению структуры предприятия для улучшения показателей производительности. Примерный перечень показателей улучшения производительности:

      • улучшение рентабельности ИТ-процессов (текущие СКАЧАТЬ