Внутрикорпоративный PR и событийный маркетинг. Учебное пособие. Элина Николаевна Бердникова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ которые можно применить во внутренних коммуникациях20:

      Исследования. Исследования вовлеченности сотрудников, фокус-группы, тренинги, отзывы от оценки, неформальные консультации персонала. Периодические исследования позволяют оценить динамику. А это возможность управлять ожиданиями сотрудников, в том числе и внутренними коммуникациями.

      Вовлечение руководителей. Использование стейкхолдеров. Зачастую успех идеи зависит от степени участия в ней руководителей компании. Растет уровень доверия к коммуникации. Иногда новый взгляд и новые идеи могут быть сформированы в процессе текущего мероприятия. Поэтому после формирования идеи важно привлечь внимание к ней руководителей, подготовить презентацию проекта, правильно обосновать преимущества выбранного направления.

      Отдельно стоит отметить роль лидеров общественного мнения. Сотрудник, чья идея воплощена и поддержана, может проявить себя и это нужно правильно стимулировать и использовать. Мероприятия, проводимые сотрудниками при поддержке менеджеров, имеют большие шансы на успех, нежели те, что внедрены руководством.

      Работа с информацией. Процесс создания информационного контента и управления его распространением работает по всем правилам и приемам маркетинга. Рекламная поведенческая модель AIDA (внимание, интерес, желание, действие) – описывает последовательность событий, ведущих к принятию решений. Суть в том, что любое обращение должно привлечь внимание потенциального потребителя, затем вызвать его интерес, который перейдет в желание обладать и, наконец, побудить к действию. Эта модель почти 120 лет применяется в маркетинге и продажах, не утрачивая своей актуальности.

      Выстраивание бренда. С помощью внутренних коммуникационных проектов можно оживить бренд, сделать его менее консервативным и близким к сотруднику. На этапе разработки концепции необходимо продумать правильную ассоциацию по названию проекта, которая не только отражала бы суть коммуникационной идеи, но и легко запоминалась и воспринималась.

      В информационном шуме и потоке задач идеи, предлагаемые со стороны руководства, не являются приоритетными для сотрудников компании. Обычно, вовлечены только самые активные сотрудники, остальные остаются наблюдать. Системный подход играет важную роль в работе с внутренними коммуникациями, как и в любом другом бизнес-процессе. Это означает, что, ставя одни и те же цели, определяя инструменты и каналы, оценивая степень их достижения, важно учитывать результат не только для актуальности сегодня, но с перспективой на завтра и послезавтра.

      Чтобы создать положительный образ компании используется HR-брендинг (Employer branding), который включает в себя многочисленный комплекс мер по формированию «компании мечты». Для подробного изучения феномена HR-брендинга необходимо разобраться в понятии «HR-бренд», выявить основные конкурентные преимущества, СКАЧАТЬ