Корпоративная культура – зеркало руководителя?. Виктория Владимировна Журавлева

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ дифференцировать различные бизнес-модели при наличии практически однотипных бизнес-процессов, делая их более конкурентноспособными.

      Другими словами, наряду с теми функциями, которые были указаны выше, основная функция корпоративной культуры – создание уникальной бизнес-среды, которая является частью конкурентного преимущества компании, и представляет ценность для потребителей. Это можно проследить на примере сети кофеен Starbucks. Выпить чашку кофе можно в любом месте, однако для многих посетителей Starbucks в концепции и атмосфере данного бренда есть нечто особенное, что заставляет их выбирать именно его.

      Раздел 3. Различные модели корпоративной культуры

      В этом разделе мы рассмотрим модели корпоративной культуры, на которые следует ориентироваться при ее формировании или изменении. Для иллюстрации моделей мы сделали краткий обзор существующих подходов, концептуальность которых нас заинтересовала, а также, исходя из нашего опыта, прокомментировали эффективность их практического применения.

      Структура корпоративной культуры Э. Шейна

      Согласно модели Э. Шейна, которую он разработал в 1981 году, корпоративная культура состоит из трех уровней – поверхностного, подповерхностного и глубинного.

      Поверхностный или символический уровень. Проявляется через артефакты – видимые организационные структуры и процессы. Артефакты можно увидеть, услышать, пощупать. Как следствие, объекты этого уровня можно легко описать. К артефактам относятся форма одежды, речевые обороты, архитектура и планировка здания, символика, обряды и ритуалы организации. Обычно артефакты не возникают на пустом месте. Они формируются на основе более глубоких уровней культуры, являются выражением ценностей, которые появились в организации за время ее становления, были привнесены основателем и последующими руководителями и сотрудниками.

      Подповерхностный уровень. Этот уровень составляют провозглашаемые ценности, под которыми понимаются высказывания и действия членов организации, отражающие общие ценности и убеждения. Провозглашаемые ценности задает руководство компании как часть стратегии или по каким-либо другим причинам. Сотрудникам известно об этих ценностях, и они сами делают выбор, принимать их или только декларировать и адаптироваться к ситуации, или же отвергнуть. Если руководство в своем стремлении утвердить определенные ценности достаточно твердо, если появляются артефакты, отражающие значимость этих ценностей для организации, тогда ценности проходят проверку. Через определенный промежуток времени становится ясно, к поражениям или победам в бизнесе приводит приверженность к провозглашаемым ценностям. В первом случае, если организация не добьется успеха, происходит смена лидера или же пересмотр руководством стратегии и политики. И тогда провозглашаемые ценности претерпят изменения. Во втором случае, если организация СКАЧАТЬ