Регулярный менеджмент. Технология эффективного управления по целям. Сергей Филипенко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ развивать.

      В 1935 году 44-летний Лео Бернетт (1891—1971) одолжил 50 тысяч долларов и вместе с другом Джеком О'Кифом (JackO’Kieffe) основал LeoBurnettCompany, Inc. в Чикаго.

      Бизнес-философия Бернетта базировалась на его знаменитом высказывании: «Пытаясь достать звезду с неба, может, и не всегда получаешь желаемое, но уж точно не окажешься с комком грязи в руке». Когда Бернетт решился на открытие своего рекламного агентства во времена Великой Депрессии, он одолжил 50 тысяч долларов под свой страховой полис и закладную на дом.

      Некоторые из его друзей в открытую заявили ему, что он сошел с ума и закончит тем, что через шесть месяцев будет продавать яблоки на углу улицы. На это они получили следующий ответ Бернетта: «Ничего подобного! Я буду их раздавать бесплатно».

      Сегодня в каждом офисе агентства Бернетта стоит ваза с яблоками, которая напоминает сотрудникам о духовном отце агентства и его видении будущего. Агентство по сей день бесплатно раздает более 750 000 яблок в год.

      Глава 3. Бизнес-модель компании

      3.1 Бизнес-модель. Определение

      Если видение мы строили, опираясь на фантазию, то бизнес-модель – это трезвое осознание текущего положения дел, беспристрастное описание устройства и функционирования бизнеса.

      Закономерность тут такая: если бизнес-модель неудачная, то самое эффективное управление приведет к провалу, и наоборот, имея удачную бизнес-модель, компания получает хорошую прибыль и без правильного управления. Построение бизнес-модели – фундамент менеджмента, отправная точка как для разработки стратегии, так и для построения системы управления по целям на основе ключевых показателей.

      Бизнес-модель описывает устройство компании и отражает закономерности действий, направленных на получение прибыли. Это единое концептуальное «полотно», охватывающее четыре основные сферы бизнеса: взаимодействие с потребителем, предложение, инфраструктура и финансовая эффективность компании.

      Для построения бизнес-модели воспользуемся шаблоном, впервые предложенным Александром Остервальдером и Ивом Пинье в их книге «Построение бизнес-моделей».

      Шаблон состоит из девяти взаимосвязанных блоков.

      Вот они:

      1. Целевые группы клиентов. Кто наши клиенты? Кто из них имеет первостепенную важность?

      2. Взаимодействие с клиентами. Что мы делаем, чтобы привлекать и удерживать клиентов? Какие отношения с ними поддерживаем?

      3. Каналы сбыта. Какие каналы сбыта используются? Какие из них наиболее предпочтительны?

      4. Ценностное предложение. В чем ценность и уникальность нашего предложения? Какие вопросы оно помогает решить? Какие потребности клиентов мы закрываем? Почему клиенты предпочитают нас конкурентам?

      5. Виды деятельности. Что мы производим? Какие услуги оказываем?

      6. Ключевые ресурсы. В каких ключевых ресурсах нуждается бизнес? Что имеем сейчас? Какими СКАЧАТЬ