Регулярный менеджмент. Технология эффективного управления по целям. Сергей Филипенко
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Регулярный менеджмент. Технология эффективного управления по целям - Сергей Филипенко страница 10

СКАЧАТЬ мы помним из первой главы, каждая организация служит достижению целей и удовлетворения интересов разных групп людей: владельцев бизнеса, менеджеров разных уровней, рядового персонала, клиентов. То есть организация – система многоцелевая.

      И хотя при создании компании владелец часто и не помышляет ни о чем, кроме как о получении прибыли и достижении социального статуса, со временем выясняется, что компания не свободна, она себе не принадлежит, потому что вынуждена «обслуживать» носителей своих целей.

      Как мы уже выяснили, цели формируются под влиянием ценностей. Чьих ценностей? Логично предположить, что тех же самых заинтересованных лиц, кто входит в орбиту бизнеса и ждет от работы компании определенных результатов. Ценности этих людей, зачастую несовместимые и противоречивые, проецируются друг на друга и приводят к конфликтам.

      • Например, ценности от собственников «предприимчивость, риск» входят в резонанс с такими ценностями от персонала как «стабильность, уверенность в будущем».

      • Ценности от руководителей «порядок, дисциплина» сложно совместить с такими ценностями от персонала, как «творчество, свобода».

      • Ценности от потребителей «качество, клиентоориентированность» не коррелируют с такими ценностями от собственников, как «темп и скорость».

      Мало того, ценности одного и того же лица могут иметь противоречия. Ценности владельца «рост бизнеса» и «безопасность» – яркий тому пример. По большей части эти ценности противоречат друг другу и могут быть реализованы за счет своих «оппонентов».

      Если не контролировать процесс осознания и формулировки ценностей, на которые должен опираться бизнес и которые будут устраивать все заинтересованные стороны, то ценности будут складываться стихийно, раздирая компанию на части.

      Кто может и должен создать разумную систему ценностей компании? Только руководитель, который видит ситуацию изнутри, тонко чувствуя настроения и нюансы. Консультанты могут предложить методику, но не способны наполнить ее содержанием.

      Из чего складывается система ценностей?

      • Ценности порядка – дисциплина, пунктуальность, безопасность, ответственность, управляемость, согласованность, стабильность.

      • Ценности развития – проактивность, инновационность, достижительность, конкурентность, синергия, качество, ориентация на клиента, профессионализм, стратегичность, лидерство на рынке, темп, целеустремленность, карьера.

      • Ценности отношений – доверие, командность, взаимная обязательность, открытость, бесконфликтность, честность, лояльность, уважительность, доброжелательность, демократизм, состязательность, достоинство.

      • Ценности благополучия – благосостояние, безопасность, доходность, образование, семья, здоровье, интересная работа, комфорт, природа.

      • Ценности социальные – СКАЧАТЬ