Маркетинг: конспект лекций. Е. П. Михалева

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ и демографических характеристик (дохода, места проживания, пола, возраста и т.д.);

      ▪ психологии поведения потребителя (интересов, представлений о жизни и т.д.).

      Основой типологии потребителей являются панельные обследования, предполагающие формирование потребительской панели – выборочной совокупности потребителей, предназначенной для систематических наблюдений по разработанной программе.

      При моделировании поведения организаций-потребителей осуществляются следующие действия:

      ▪ осознание необходимости покупки товара производственного назначения;

      ▪ характеристика необходимой покупки (определение технических параметров товара);

      ▪ поиск поставщика и его выбор;

      ▪ формирование заказа;

      ▪ оценка эффективности работы с поставщиком.

      Права потребителей являются неприкосновенными и абсолютными. В 1960-е гг. сформировано движение потребителей в защиту своих прав – консьюмеризм, ознаменовавший переход от экономики производителей к экономике потребителей.

      В России законодательно утверждены семь прав потребителей, одобренных ООН в 1985 г.:

      • право на безопасность;

      • право быть информированным;

      • право выбора;

      • право быть услышанным;

      • право на возмещение ущерба;

      • право на потребительское образование;

      • право на здоровую окружающую среду.

      2.3. Концепция жизненного цикла товара

      Смысл концепции жизненного цикла товара заключается в том, что каждый товар имеет определенный период рыночной устойчивости, те. он рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или более дешевым.

      Графически жизненный цикл товара можно описать в виде кривой (рис. 2.8).

      Рис. 2.8. Кривая жизненного цикла товара

      Указанная форма графика сохраняется для большинства товаров, но длительность стадий и периодов перехода из одной стадии в другую имеют различия в зависимости от особенностей товара.

      Кривая жизненного цикла товара включает пять стадий, характеристика которых приведена в табл. 2.3.

      Таблица 2.3

      Характеристика стадий жизненного цикла товара

      * Здесь и далее в таблице элементы маркетинговой политики приведены в порядке убывания их значимости.

      Таблица 2.4

      Маркетинговая тактика на различных стадиях жизненного цикла товара

      Таблица 2.5

      Стратегические решения в области товарной политики в зависимости от стадии жизненного цикла товара

      На каждой стадии жизненного цикла товара у предприятия возникают определенные проблемы и осуществляется поиск пути их разрешения.

      В зависимости от стадии жизненного цикла товара применяют различную маркетинговую тактику (табл. 2.4).

      Для СКАЧАТЬ