Маркетинг: конспект лекций. Е. П. Михалева
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Маркетинг: конспект лекций - Е. П. Михалева страница 7
Название: Маркетинг: конспект лекций
Автор: Е. П. Михалева
Издательство: ЮРАЙТ
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
isbn: 978-5-9692-0298-6
isbn:
—> гигиеническими свойствами – характером влияния товара при его использовании на организм человека;
—> надежностью товара в потреблении – способностью товара сохранять свои характеристики в течение определенного периода времени.
Повышение конкурентоспособности развивается в направлении совершенствования потребительских свойств и снижения эксплуатационных расходов.
Оценка конкурентоспособности данного товара производится на основе сравнения соотношения «качество/цена» с тем же соотношением для товаров-конкурентов.
Для оценки конкурентоспособности используется индексный метод последовательного сравнения показателей данного товара с товаром-образцом. При этом сравниваются:
▪ частные показатели – конкретные технические, функциональные, ценовые характеристики;
▪ групповые показатели – совокупность показателей по качеству и цене;
▪ интегральные показатели – сводный индекс конкурентоспособности.
Любое предприятие должно иметь полную информацию о товаре, составляя товарное досье (рис. 2.3).
Рис. 2.3. Элементы товарного досье
Цель любого производителя – овладение вниманием потенциального покупателя. Для ее достижения могут использоваться различные мероприятия (рис. 2.4).
Рис. 2.4. Мероприятия производителя в борьбе за покупателя
Подведем итог: сколь бы плохи ни были дела у фирмы, они не безнадежны до тех пор, пока маркетологи творят и находят неординарные рыночные возможности товара.
2.2. Изучение потребителей
Обязательным элементом исследования в маркетинге является изучение потребителей, в качестве которых на рынке выступают:
• конечные потребители, приобретающие товары и услуги для личного пользования;
• промышленные предприятия, покупающие товары и услуги для производства товарной продукции и продажи ее другим потребителям;
• предприятия оптовой торговли, закупающие крупные партии промышленных и потребительских товаров для оптовой реализации;
• предприятия розничной торговли, приобретающие товары у предприятий-производителей и предприятий оптовой торговли для перепродажи их конечным потребителям;
• государственные предприятия, покупающие значительное количество товаров и услуг для деятельности государственных сфер экономики и формирования материально-технической базы правительственных и муниципальных учреждений.
Маркетолог в своей деятельности должен ориентироваться на следующие представления о потребителе:
▪ потребитель независим;
▪ мотивация и поведение потребителя постигаются с помощью исследований;
▪ поведение потребителей поддается воздействию;
▪ СКАЧАТЬ