Искусство управления персоналом в новых реалиях бизнеса. Стратегии успеха. Ксения Дубовая

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ оценки содержит не вопросы, а утверждения. «Коммуницирует с командой и оказывает необходимую поддержку в рабочих вопросах». Оценивающие могут согласиться или не согласиться с утверждением, выбрав следующий ответ:

      полностью не согласен;

      скорее не согласен;

      скорее согласен;

      совершенно согласен;

      не владею информацией.

      Утверждение не всегда может быть положительным. К примеру, можно написать: «Не коммуницирует с другими сотрудниками и не делится необходимой информацией».

      Это позволяет получить более точные ответы, поскольку люди часто невнимательны в опросах и склонны выбирать «на автомате» одинаковые варианты ответа. Так называемые миксованные положительные и негативные утверждения заставляют вдумываться и отвечать более точно. Опросник может также содержать вопросы-дубли, цель которых проверить достоверность ответов. Если ответы на эти вопросы отличаются, то результаты такого опроса не могут считаться достоверными. Перед началом оценки необходимо предупредить отвечающих, что нужно быть внимательным, отвечая категоричными «полностью не согласен» или «совершенно согласен», поскольку в одних вопросах они дают наивысшую оценку специалисту, а в остальных – самую низкую. Стоит отметить, если отвечающий не знает, как оцениваемый проявляет себя в тех или иных ситуациях, то необходимо выбрать вариант «не владею информацией».

      Пример опросника

      Проведение данного опроса на 50 утверждений занимает от 30 минут. Попросите отвечающих уделить время и постараться сосредоточится на нем, не отвлекаясь.

      На утверждения необходимо ответить цифрой от 1 до 6, где:

      1 – не имею информации;

      2 – проявляется всегда;

      3 – проявляется в большинстве случаев;

      4 – проявляется примерно в половине случаев;

      5 – проявляется редко;

      6 – не проявляется никогда.

      ВОПРОСЫ

      1. Способен при необходимости принимать и отстаивать непопулярные решения.

      2. В случае появления проблем с клиентом, решает их самостоятельно, стремится сделать это как можно быстрее.

      3. Понимает, что эффективность работы подчиненных зависит от их руководителя, стремится исправить ситуацию и предотвратить ее появление в будущем.

      4. При обосновании решения рассматривает как плюсы, так и минусы, правильно рассчитывает ресурсы.

      5. Повышает квалификацию только тогда, когда это предлагает руководство или отдел развития персонала.

      6. При расстановке приоритетов учитывает то, что принципиально важно для бизнеса и сложно в исполнении, поэтому такую работу стремится сделать сам, а остальное делегирует подчиненным.

      7. При появлении проблем стремится преодолеть их самостоятельно, находит несколько вариантов решения, умеет обосновать плюсы и минусы каждого из них.

      8. В случае длительного стресса умеет поддерживать хорошую психическую форму.

      9. Если возникает СКАЧАТЬ