Магия маркетинга. Я SMMщик. Андрей Дейкин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ формуле Рассела Колли, процесс приобретения товара состоит из четырех блоков. На первом этапе человек пытается получить информацию о производителе.

      – Для нас это узнаваемость бренда.

      – Поэтому нам необходимо уделять внимание и этому аспекту. Мы должны быть известны потребителю, чтобы его выбор пал именно на нас. После того как клиент определился с брендом, он обращает внимание на качества продукта, а уже далее он принимает решение о покупке.

      – То есть процесс покупки – это всего три этапа: выбор производителя, оценка качества продукта и принятие решения? – спросил я, пытаясь подвести черту сказанному маркетологом.

      – Вот у вас есть с собой ноутбук.

      Сергей Николаевич указал на мой рюкзак, из открытого кармана которого виднелся мой ноут.

      – Да, – ответил я.

      – Вспомните, как вы его вы покупали?

      – Действительно, первое, что я сделал, это определился с производителем, так как при выборе ноутбука это играет первостепенную роль, – согласился я (у меня был MacBook).

      – А дальше? – снова спросил он.

      – Дальше я выбрал нужные мне параметры и купил его.

      – Вот видите, вы сами прошли этот путь. А что касается маркетинга, нужно понимать: если мы хотим, чтобы покупка была точно совершена, мы должны совершать «касания» с клиентом на каждом этапе. Ну, об этом мы поговорим позже.

      Digital-маркетинг

      – Время идет, все развивается, меняются процессы взаимодействия бизнеса с клиентом, а следственно, меняется и сам маркетинг. Происходит смена методов привлечения клиентов. В отличие от старых, новые не предусматривают агрессивных методов завоевания внимания пользователей. Они просто уже не работают, так как у пользователей выработалась «баннерная слепота» к ярким картинкам и кричащим заголовкам. Сейчас же все сводится к созданию комплексного подхода по завоеванию внимания аудитории путем создания мощного ресурса с полезным контентом.

      – Это подобно тому, как в социальных сетях создаются тематические сообщества, – добавил я.

      – Да, хороший пример.

      Сергей Николаевич одобрительно кивнул:

      – И что же происходит далее с клиентом?

      – Ну, а далее мы применяем нативную рекламу2, показываем свою экспертность в той или иной области. Тем самым завоевываем доверие у клиента, и он совершает покупку.

      – А если мы возьмем немного шире, чем просто социальные сети? Ведь ему туда еще надо попасть.

      – Тогда путешествие клиента будет следующим. К примеру, у Олега есть проблема, он хочет похудеть к лету.

      – Так, интересно, – Сергей Николаевич улыбнулся.

      – Но он не знает, как это сделать, чтобы не ограничивать себя в еде, – продолжил я.

      – И что он делает?

      – При помощи поисковиков Yandex или Google он начинает искать релевантную информацию СКАЧАТЬ