Բիզնես աշխարհ. Ընդհանուր հայեցակարգ. Արսեն Անդրանիկի Արսենյան

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Հաճախորդների սպասարկման բաժնի պարտականություններն ուղղված են ընկերության հաճախորդներին բարձր մակարդակի սպասարկման և աջակցության տրամադրմանը: Նրանք պետք է անհապաղ արձագանքեն հաճախորդների հարցումներին խնդրանքներին և բողոքարկումներին, տրամադրեն ամբողջական և ճշգրիտ տեղեկատվություն, լուծեն խնդիրները և հոգ տանեն հաճախորդների գոհունակության մասին: Հաճախորդների սպասարկման բաժնի հաջող գործունեությունը նպաստում է ընկերության հեղինակության ամրապնդմանը, հաճախորդների հավատարմության բարձրացմանը և նոր հաճախորդների ներգրավմանը:

      Ես չեմ հավատում, որ ինչ որ մեկը կարող է այսօրվա գործն անել երեկվա մեթոդներով, իսկ վաղը մնալ բիզնեսում:

      Լոգիստիկայի և մատակարարման բաժնի անձնակազմը և նրանց պարտականությունները

      Լոգիստիկայի և մատակարարման բաժինը կարևոր դեր է խաղում ընկերության ապրանքների կամ նյութերի մատակարարման, փոխադրման և պահպանման արդյունավետ կառավարումն ապահովելու գործում: Այս բաժինը պատասխանատու է լոգիստիկ գործընթացների օպտիմալացման, ընկերությանը անհրաժեշտ ռեսուրսներով մատակարարելու և գույքագրման կառավարման համար: Ահա որոշ տիպիկ պաշտոններ և նրանց պարտականությունները լոգիստիկայի և մատակարարման բաժնում.

      Լոգիստիկայի մենեջեր (Logistics Manager)

      Լոգիստիկ գործընթացների պլանավորում և կազմակերպում, ներառյալ ապրանքների փոխադրումը, պահեստավորումը և առաքումը:

      Ապրանքների տեղաշարժի և առաքման ժամանակի վերահսկում:

      Լոգիստիկ սխեմաների և երթուղիների մշակում և օպտիմալացում:

      Գնումների մասնագետ (Procurement Specialist)

      Ընկերության համար ապրանքների և նյութերի գնումների կազմակերպում.

      Մատակարարների որոնում, մրցույթների անցկացում և պայմանագրերի կնքում:

      Վերահսկում է առաքման պայմանների և առաքված ապրանքների որակի պահպանման նկատմամբ.

      Պահեստի մասնագետ (Warehouse Specialist)

      Ընկերության պահեստում ապրանքների և նյութերի պահպանման կազմակերպում.

      Պաշարների շարժի հաշվառում և վերահսկում:

      Պահեստների պաշարների օպտիմիզացում և դրանց հերթի կառավարում:

      Տրանսպորտային համակարգող (Transportation Coordinator)

      Ընկերության մատակարարներից մինչև հաճախորդների ապրանքների փոխադրման կազմակերպում:

      Փոխադրողների հետ փոխադրումների ժամանակացույցի և պայմանների համաձայնեցում:

      Առաքման հսկողություն:

      Լոգիստիկ վերլուծաբան (Logistics Analyst)

      Ընկերության լոգիստիկ գործառնությունների վերաբերյալ տվյալների վերլուծություն:

      Լոգիստիկ գործընթացների օպտիմալացման առաջարկությունների մշակում:

      Արդյունավետության գնահատում և լոգիստիկ ծախսերի կրճատում:

      Պայմանագրերի և մատակարարման մենեջեր (Contracts and Supply Manager)

      Մատակարարների և փոխադրողների հետ պայմանագրերի կառավարում:

      Պայմանագրերի և պայմանագրերի պայմանների պահպանման ապահովում.

      Նոր մատակարարների որոնում և բանակցություններ նրանց հետ:

      Մաքսազերծման մասնագետ (Customs Clearance Specialist)

      Միջազգային փոխադրումների և մաքսազերծման համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի СКАЧАТЬ