Эйчаргейт. Нейроэйчар. Алена Гейдт

Чтение книги онлайн.

      Какие основные бизнес-метрики и с какой регулярностью необходимо отслеживать компании?

      Для эффективного управления компанией в области консалтинга по управлению персоналом следует отслеживать следующие основные бизнес-метрики с определенной регулярностью:

      1. Выручка (Revenue): ежемесячно, квартально, годовые данные.

      • Общая сумма денежных поступлений от клиентов за предоставление консалтинговых услуг и других продуктов.

      2. Стоимость продажи (Cost of Sales): ежемесячно, квартально, годовые данные.

      • Затраты на предоставление консалтинговых услуг и других продуктов, включая затраты на персонал, оборудование, материалы и другие переменные расходы.

      3. Прибыль (Profit): ежемесячно, квартально, годовые данные.

      • Разница между выручкой и стоимостью продажи показывает финансовую результативность компании.

      4. Рентабельность (Profitability): квартально, годовые данные.

      • Отношение прибыли к выручке, выраженное в процентах, позволяет оценить эффективность использования ресурсов.

      5. Число новых клиентов (Number of New Clients): ежемесячно, квартально.

      • Количество новых клиентов, которые заключили контракт и начали пользоваться услугами компании.

      6. Число повторных продаж (Number of Repeat Sales): ежемесячно, квартально.

      • Количество продаж или контрактов с существующими клиентами показывает уровень удержания клиентов и степень удовлетворенности их услугами.

      7. Средний чек (Average Revenue per Client): ежемесячно, квартально.

      • Средняя сумма, которую клиент тратит на услуги компании за один заказ или в течение определенного периода.

      8. Срок окупаемости клиента (Customer Payback Period): годовые данные.

      • Время, за которое компания окупает затраты на привлечение клиента, вычисляется как отношение затрат на маркетинг и продажи к выручке от клиента за определенный период.

      9. Уровень удовлетворенности клиентов (Customer Satisfaction): ежеквартально, годовые данные.

      • Оценка уровня удовлетворенности клиентов с помощью опросов, обратной связи или других методов, чтобы измерить и улучшить качество предоставляемых услуг и удовлетворенность клиентов.

      10. Коэффициент сохранения клиентов (Customer Retention Rate): ежеквартально, годовые данные.

      • Процент клиентов, которые продолжают оставаться клиентами компании на протяжении определенного периода, показывает уровень лояльности клиентов и эффективность удержания.

СКАЧАТЬ