Примерная структура автодилерской фирмы
Ниже приведена примерная структура дилерской фирмы, не имеющей филиалов. Функциональные подразделения названы службами – в службе может быть один эксперт, группа сотрудников или отдел – в зависимости от объема работы.
Требования к подразделениям
Общие задачи подразделений
Обычные функции подразделений зарубежных полномочных дилерских фирм приведены ниже.
Фирма в целом:
♦ продажа продукции, поставляемой поставщиком;
♦ создание и развитие сбытовой сети в районе деятельности из собственных торговых агентов по розничной продаже;
♦ ежегодное увеличение объемов продаж, соответственно устанавливаемым квотам ежегодных или ежеквартальных продаж;
♦ поддержание престижа торговой марки поставщика;
♦ изучение рынка, конкуренции и местных нормативных актов, разработка торговой политики, рекламной политики, мер по закреплению на рынке и расширению сбыта;
♦ сертификация продукции согласно местным требованиям;
♦ информирование поставщика в соответствии с инструкциями.
Коммерческая служба:
♦ разработка торговой политики, мер по закреплению на рынке и расширению сбыта;
♦ предпродажная подготовка (иногда выполняет дилер);
♦ приобретение и продажа новых машин;
♦ определение необходимых работ по предпродажной подготовке;
♦ организация рекламных мероприятий;
♦ формирование базы данных о клиентах;
♦ учет претензий по гарантиям и урегулирование соответствующих вопросов с покупателями и поставщиками машин;
♦ изучение рынка и конкурентов.
Служба реализации подержанных машин:
♦ приобретение и продажа подержанных машин;
♦ дефектовка машин, определение необходимых работ предпродажного ремонта;
♦ учет претензий по гарантиям и урегулирование их с покупателями;
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Примечания
1
Волгин В. В. Автомобильный дилер. – М.: Ось-89,1997; Волгин В. В. Запасные части: особенности маркетинга и менеджмента. – М.: Ось-89, 1997.
2
МАДИ, МГИУ, ЛГТУ, Челябинский политехнический и др.
СКАЧАТЬ