Чтобы читали и не ворчали. Илья Жевников

Чтение книги онлайн.

      Чем принципиально отличаются между собой две группы? «Хорошая» группа – это преимущественно конкретные, проверяемые характеристики (резьба, гранит, кленовое дерево), добавляющие дому статусности, а значит, и ценности. «Плохая» группа – это общие эпитеты рекламного характера, точный смысл которых непонятен и может варьироваться в широких пределах в зависимости от честности и фантазии продавца. Слова из первой группы практичны и осязаемы, и покупатель ценит это. Вторая группа – это набор дежурных штампов, и реакция покупателя соответствующая.

      Эффективные бизнес-коммуникаторы знают, что топ-менеджеры реагируют на информацию схожим образом – они не терпят общих мест и ценят конкретику. Сообщение, полное штампов, мусорных элементов, просто не вызывает доверия – и это главная причина от них избавляться.

      Аналогичным образом руководители реагируют на слова-паразиты. Мой фаворит – «какой-то». Верьте мне – чем чаще сотрудник употребляет это слово, тем хуже он разбирается в предмете, о котором говорит. «Мы возьмем какой-то тип сотрудников, предложим для них какой-нибудь процесс и представим его на согласование руководству. Формат презентации определим позднее – постараемся использовать какой-нибудь существующий шаблон». Подобные пассажи, к сожалению, не редкость.

      Никто не ждет от вас, что вы будете знать все. Но способность изъясняться «чисто конкретно», честно обозначать границы своего знания – важный навык, который укрепит доверие к вам как поставщику информации. Вы будете звучать гораздо практичнее и нацеленнее, если приучите себя не употреблять слова-паразиты как в письменной, так и в устной речи.

      Проблема, естественно, не исчерпывается словечком «какой-то». Есть еще много слов-паразитов, но я хочу отдельно упомянуть субъективные оценки («вполне», «существенно», «более того»), которые мы так любим давать. Слова, возможно, и красивые, но кроме нас никто не может знать, что за ними скрывается. Так что старайтесь их не использовать.

      Телеграфный стиль до предела насыщает сообщение информацией. Телеграммы, где за каждое слово, каждый знак приходилось платить, создавали сильный стимул СКАЧАТЬ