.

Чтение книги онлайн.

      4 «да» – это почти всегда хороший сайт, а значит, и хороший отчет. Цель этого мысленного эсперимента вполне практическая – вы должны научиться смотреть на вашу работу глазами руководителя. Руководитель, как и интернет-пользователь, отнюдь не идеальный читатель. Он не будет вчитываться, домысливать и напрягаться. А из всех возможных интерпретаций всегда выберет наименее выгодную для вас. Следует знать своего читателя в лицо и не питать иллюзий.

      Нет, недостаточно. Если, конечно, вы не доктор Хаус и у вас есть своя Кэмерон, которая позаботится об отчетности. Во всех остальных случаях придется научиться вести коммуникацию с руководством.

      Хороший коммуникатор в бизнесе не отличается от хорошего коммуникатора в любой другой сфере. Его характерная черта – глубокое понимание нужд собеседника, условий, в которых он находится, и внимание к ним.

      Можно лишь догадываться, почему так мало людей понимают эту простую формулу успеха. Отчеты, презентации воспринимаются людьми исключительно как проявления назойливой бюрократии, а не как способ информирования и, следовательно, влияния на руководителей. Повторюсь, многие сотрудники не считают компетентное информирование руководителя своей ежедневной задачей. Они оценивают свои узкопрофессиональные умения гораздо выше, чем навык подготовки отчетов.

      Суровая правда, однако, заключается в том, что, каким бы прекрасным специалистом и знатоком своего дела вы ни были, неспособность рассказать об этом не погруженному в детали человеку существенно ограничивает ваши карьерные перспективы. На самом деле немногие навыки столь же важны, как навык профессионального информирования занятых людей.

      Разумеется, важно знать теорию. Но еще важнее – изменить отношение к письменной коммуникации в целом, оценить ее значимость, перестроиться психологически. Остальное – дело техники.

      Каждый из нас занимается политикой, даже если не осознает этого. Даже ваш отказ интересоваться политикой – по-своему политический акт.

      Ровно так же дело обстоит и с информационным дизайном – наивно полагать, что им занимаются преимущественно дизайнеры. Напротив, бо́льшая часть контента создается непрофессионалами, «дизайнерами поневоле». Даже самая примитивная табличка в Excel содержит в себе десяток дизайнерских решений, которые принимаются по большей части неосознанно, подражательно. И каждый из нас – информационный дизайнер, нравится нам это или нет.

      Одна из задач этой книги – сделать ваш дизайн сознательным. В идеале вы будете выбирать тот или иной дизайн не потому, что он вам нравится или по привычке, а потому, что он наилучшим образом решает конкретную информационную задачу.